近年来，四川省工商局紧密结合部门职能职责，在加大力度、突出重点、完善机制上下功夫，切实强化部门行政效能监督，有力提升了工商行政管理机关服务经济社会发展、服务人民群众的能力水平。

　　一、围绕年度工作，强化效能监督力度。紧紧围绕省委省政府中心工作和部门绩效目标任务，每年对部门效能建设与监督工作进行整体部署、指导督促，逐级下达、层层分解部门绩效目标任务，并于半年、年终分别组织跟踪、考核，使目标任务制定到基层、效能责任落实到各业务口，效能监督贯穿于部门的目标管理之中。坚持效能监察一年一次主题、效能监督一年一个重点。把效能建设“三项制度”作为行政监察工作重点，强化动态管理，重视群众反映，严格效能问责，对违反“三项制度”的人和事有诉必查、违规必究，不护短、不放纵。

　　二、围绕改进服务，突出效能监督重点。将与市场主体和服务对象打交道最多、联系最紧密的关键环节作为效能监督的重点，进一步提高服务水平。一是突出“窗口”。把“没有最好，只有更好”作为窗口服务标准，坚持做到“三定期、三及时”：定期走访政府政务中心，及时动态了解工商窗口的服务效能状况；定期收集电子监察报告，及时掌握“窗口”效能指标、变化情况和部门排位；定期组织开展对基层、“窗口”的明察暗访监督活动，及时了解调研办事群众的反映。二是突出基层。坚持效能监督重点前移，在基层工商所全面开展述职述廉接受评议监督，效能监督检查突出基层一线，民主评议注重问访辖区企业、经营户和群众，绩效考核抽查到基层局所，及时发现和督促解决基层一线在作风、效能、服务中存在的突出问题。三是突出民生。针对当前我国处于矛盾凸显期、食品安全问题频发、群众反映强烈、工商监管形势严峻的新形势，突出对食品安全监管工作落实的指导督促，关注群众反映，重视民生投诉，雷厉风行地查处危害食品安全、损害消费者权益的案件。

　　三、围绕体系建设，完善效能监督机制。紧紧抓住惩防体系建设的契机，着力建设效能监督长效机制，增强部门效能监督工作的前瞻性、系统性、有效性。在全力构建具有工商机关特色的惩治和预防腐败体系中，把效能监督机制建设融入其中，一并思考、一并调研、整体谋划。在内部监督上，建立了绩效考核制度、重点工作督查制度、“窗口”效能电子监察报告通报制度、定期明察访效能监督制度；在外部监督上，建立了特邀政风行风监督员制度、基层工商所行政执法人员市场主体和服务对象述职述廉制度等。目前，已初步建成以“三项制度”为主干，以健全的综合监察、监督制度作支撑和保障的效能监督机制，实现了部门效能监督工作的常态化、规范化。

　　(据四川省预防腐败局信息)

　　(来源:国家预防腐败局网站)