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图:设备齐全、宽敞舒适的婚姻候登大厅
南开区民政局婚姻登记处紧紧围绕促进社会主义思想文化建设这一重大课题,把深入开展“促惠上”活动落到实处,在加强硬件建设的同时不断创新举措,提升管理服务水平,满足登记对象需求,积极争创“5A”级婚姻登记机关。
区民政局婚姻登记处一是倡导婚俗新风,开拓婚姻文化市场。积极探索研究婚姻家庭服务和婚姻危机干预机制的有效载体、服务形式和基本服务内容,借助社会力量推进婚姻情感疏导服务;加强婚俗文化改革,大力推进婚姻登记颁证制度,探索实践以登记机关为依托的人性化、个性化的婚姻颁证制度和颁证程序。引领文明向上的婚俗新风,积极推广旅游结婚、集体婚礼、慈善婚礼、颁证婚礼等现代婚礼形式,在社会上形成“文明、适度、多元、科学”的婚俗思想和婚俗文化。二是加强硬件建设,提升服务效率。本着经济实用、美观大方、功能齐全的原则,合理安排婚姻登记场所功能划分,瞄准全国“5A”级标准进行配置,内设候登厅、登记厅、颁证厅、离婚室、档案室等;并购置电视屏、排队叫号系统、电子滚动显示屏、居民二代身份证识别仪等设施设备,进一步提升了为登记对象的服务效率。三是推行“5A”标准,完善服务标准化建设。全面落实《天津市婚姻登记服务标准规范》和国家“5A”级婚姻登记标准,组织全体登记员统一参加法律和业务培训,并全部通过了市民政局资格考核;按照“职责法定,程序法定”的登记程序,认真做好婚姻登记工作,做到登记合格率100%、群众满意率100%。四是结合客观需求,拓展服务领域。婚姻登记处结合当前部分离婚登记人员的客观情况,尝试聘请社工师、心理咨询师、律师等专业人员作为婚姻家庭问题辅导员,为有需求者提供心理辅导、离婚调解、法律咨询、维权等服务,进一步发挥婚姻登记机关在促进家庭幸福、社会和谐中的独特作用。五是强化服务管理,努力实现婚姻服务产业化。婚姻登记处将努力拓宽服务领域,增设为新人免费提供婚纱、礼服,举行颁证式婚礼仪式;深化服务内容,实行电话登记、网络预约制,建立婚姻登记周末办公制度,根据婚姻登记服务需要继续推行延时、加时服务;丰富服务方式,为老年人、现役军人、残疾人提供“绿色通道”服务;定期组织婚姻问题辅导讲座,宣传婚姻法规,倡导文明婚俗;建立婚姻服务平台,举行婚姻联谊;提升南开品牌效应,增加业务受理量,以高效、优质的服务,创全市一流优质服务示范大厅,实现婚姻登记工作从“小管理”到“大服务”的转变,促进区域内婚姻文化市场的繁荣和健康发展。