在“3·15”国际消费者权益日到来之际，天津家乐福超市邀请了政府相关部门负责人，对全体员工进行“3·15消费者维权和投诉应对技巧”及“价签管理和《中华人民共和国价格法》”培训。通过培训，进一步提高家乐福员工维护消费者权益和杜绝价格欺诈的意识，为消费者提供商品安全和优质服务。

　　培训会上，政府相关部门负责人分别从领导重视、管理机制、客户投诉心理与类型分析、投诉处理流程及方法、升级与疑难投诉的处理、案例分析以及《消费者权益保障法》解析等方面，将投诉与法律全面充分地结合，使用生动形象的案例，使参训人员提高了服务水平和有效处理投诉的能力。此外，政府相关部门负责人还介绍了当前物价违法问题的总体形势，举例解说了虚构原价、虚假标价、虚假折价、虚假减价、虚假特价、虚假宣传、虚假馈赠、虚假承诺等常见的价格欺诈行为的表现形式，以及商家价格违法行为的产生原因，如价签管理疏漏、海报信息不实等，并进一步解析了《中华人民共和国价格法》禁止价格欺诈的规定，为今后提供统一、专业、高效的售后服务打下坚实基础。