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老年优待证、低保、水电气缴费……一些与老百姓生活密切相关的手续,在汉沽寨上街铁坨里社区,只需居民将相关材料交到社区服务站,剩下的事就由社区代办员统一办理。“居民动嘴唇,代办员跑腿”,在铁坨里社区服务站,代办员可为社区居民提供百余项公共服务事项,极大地方便了群众办事。日前,铁坨里社区服务站被民政部评为全国先进社区服务站。
昨天上午9点,渤海早报记者走进铁坨里社区服务大厅看到,缴费一卡通、党员服务平台、残疾人服务平台等标识牌有序排开。虽然是周末,但4名代办员已坐在办事窗口忙着各自的工作。一位大娘坐在缴费一卡通窗口前和代办员李桂红交谈。“通知缴电费已经好几天了,缴费地方离家太远,这不,社区有了缴费一卡通,昨天我给代办员打了个电话代缴,今天来还钱了。”大娘乐呵呵地对记者说。
这时,一阵电话铃声响起,李桂红接起电话,“您好,铁坨里社区。哦,李爷爷啊,好,我这就去!”放下电话,李桂红边穿外套边对渤海早报记者说:“社区80多岁的李维俊老两口都是聋哑人,没儿没女,托邻居打来电话说他家的米吃完了,我得通知社区商店给他家送去。”说着,径直出了门。
铁坨里社区主任张月萍告诉记者,社区服务站于2012年8月底投入使用。按照服务站的整体功能,划分健乐园、康乐园、佰乐园、和乐园、民乐园、福乐园、同乐园等七个园区,采取“园中园”的新型管理模式。其中,健乐园为社区百姓建立健康档案,开展健康体检,方便群众就医,实现了小病不出社区;康乐园融残疾人康复锻炼和全民健身为一体的活动场所;佰乐园对接寨上街社区服务中心,为社区居民提供100项公共服务事项,提供全程代办服务;和乐园积极开展信访代理和网上警务两项创新工作,化解纠纷,促进社区和谐稳定;民乐园是社区开展各种会议、讲座培训、社团排练演出的多功能活动场所;福乐园是老年人就餐、茶聊休闲、娱乐活动的幸福乐园;同乐园则依托社区亲亲宝贝乐园、茶聊吧、阅览室、书画轩等,成为老少同乐的温馨乐园。
“居民只要进服务站一扇门,就可享一条龙服务,办妥万家事,既省心又省钱。”张月萍对渤海早报记者说,为了方便群众活动和办事,社区服务站采取5+2工作制,周末轮流值守,成为无假日服务站。(记者刘长海)