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渤海早报讯(记者于强)昨日是3·15国际消费者权益日,天津滨海国际机场对外发布“经津乐道”服务品牌,并向社会推出22条品牌服务承诺,涉及员工服务、售票服务、机场巴士、停车场服务、办票服务时限、安检服务时限、商业、特色服务、咨询投诉共9个方面。
根据承诺,售票服务方面,机场售票处(24905888/27305888)提供市内六区免费送票服务和机场取票服务;旅客至售票柜台前购票,从录入旅客信息到出票结束,在3分钟内完成。机场巴士方面,6:00-19:30期间,机场巴士每半小时从天津机场、天津站双向发车;19:30以后,机场巴士随进港航班时刻,保障至航班结束。停车场服务方面,停车场出、入口张贴收费标准,严格按标价收费;车辆在停车场出、入口处等待时间不超过3分钟。在办票服务时限方面,国内航班95%的头等、公务舱旅客排队等候时间≤5分钟(国际航班≤4分钟);95%的经济舱旅客排队等候时间≤10分钟。(限机场代理航班、春秋航空除外)安检方面,国内航班非高峰时段普通旅客安检等候时间不超过10分钟(国际航班不超过8分钟,实施特别安保措施时期除外);头等舱与公务舱旅客安检等候时间不超过5分钟。