|
||||
本报讯(记者邓莉)3月8日,2013年度奥迪“卓·悦”服务体验之旅广州站在广州粤奥4S店启动。体验嘉宾在奥迪服务顾问的带领下,了解奥迪“卓·悦”服务高效、科学的流程,先进、人性化的管理系统,切身感受从用户接待到全透明化维修流程中,作为奥迪用户所专享的智能、先进、便捷、尊贵的服务。
今年年初,一汽-大众奥迪颁布了“用户愉悦”为核心的“领先者战略”,强调了奥迪“卓·悦”服务在整体战略中的重要性。结合奥迪全球统一服务标准与中国用户的特殊需求,奥迪“卓·悦”服务为用户量身打造了一系列尊贵服务,上百家经销商进行维修车间改扩建,为奥迪网络每年新增97万维修台次的服务能力。
目前,奥迪经销商全面启用Service Key系统,实时采集车辆日常行驶中的里程数据,服务顾问可以及时得到车辆相关信息,提高服务效率。同时,一汽-大众奥迪是第一个为用户提供替换车服务的汽车品牌,截至2012年,全网络已配备Q7救援服务车近300辆,保证每家经销商至少有一辆Q7救援服务车投入使用。据悉,一汽-大众奥迪已累积11次摘得J.D.Power“中国汽车用户服务满意度”和“中国汽车销售满意度”冠军的卓越成绩。