“你今天怎么穿得像个卖保险的？”“卖保险的”这四个字不仅是一个形容词，更表现出整个社会对这个行业的态度。在我看来，保险是个好东西，但现在一说“卖保险的”，大家往往避之不及，为什么？因为保险被国内的代理人做烂了。保险是个业绩导向的行业，为了出成绩，代理人往往会无所不尽其极，坑蒙拐骗各种损招出尽。其实代理人们，你们有没有想过，就算出了单，如果服务不好，客户不满意退保，煮熟的鸭子照样会飞走。

　　笔者就曾听到有人跟我抱怨，推销的时候，各种殷勤谄媚，等到推销完交了钱，就再也没有各种“关心”的电话，“但车险快到期的时候，手机又仿佛成了热线，各种车险推销电话‘穷追不舍’帮忙报价算价格。一旦出险要理赔了，又说这里不赔，那里免责。”

　　有人评价，社会有的时候就是这么现实，当有利可图时人们就一窝蜂而上，想瓜分利益，一旦无利可图，大家就作鸟兽散。我说，话是没错，但是企业做成这样就是它的可悲，只注重眼前利益的企业势必最终将会被市场抛弃。那么真正的服务到底应该怎么做？有位专家说得好，车险公司的“大金主”不是那些保费到期的续期客户，也不是那些成天打电话过来报案要求理赔的客户，反而正是那些常年默默无闻、出现率低、又交高保费的客户，因为企业几乎是零成本在给他们承保，公司的利润是100%，但是这群默默无闻的“大金主”却往往被忽视了，“如果在平时能够时常联系沟通，留住这类客户，对于企业来说是巨大的财富。”

　　所以，保险业只有真正把自己的服务做好了才能留住客户留住人，等到什么时候“卖保险的”这个词成了尊称，相信也是整个保险业改头换面、扬眉吐气之时。