遇到咨询电话总是占线，打电话的人只能干着急。今后，12333劳动咨询服务热线要是占线，您不妨发个短信，马上就能收到咨询内容的回复。记者从市人社局获悉，日前，本市12333人力资源社会保障电话咨询服务热线启动了短信服务平台，市民和用人单位可通过手机短信、彩信的方式及时、便捷地获取人力社保政策提示及信息查询、提醒、资讯等服务。

　　目前12333短信服务平台开通了公益信息服务、社保手机报、社保单项信息查询、社保缴费情况查询、医疗保险个人账户余额查询及工伤保险信息服务等内容。

　　记者侯砚