卫生热线12320已覆盖26个省份

　　2006年开通的卫生热线12320现已覆盖26个省份。截至2012年底，热线共受理咨询、预约诊疗、投诉、举报等各类公众来电344.9万件。

　　12320卫生热线是集电话、语音、网站、短信、微博、手机平台和自助终端为一体的综合立体服务平台。下一步，全国12320卫生热线建设将提高受理、沟通和反馈能力，加强人员队伍建设和培养力度，规范服务标准；形成全国信息采集统计发布系统，在为各地12320咨询员提供标准化解答口径的同时，进一步发挥热线的卫生舆情监测作用，推进信息共享和有效利用。

　　职业病诊断鉴定将简化流程

　　国家卫生和计划生育委员会18日公布的新《职业病诊断与鉴定管理办法》，对职业病诊断与鉴定简化了流程，规定了时限，完善了部门协调配合机制，体现出向保护劳动者权益倾斜等特点。

　　新办法扩大了劳动者选择职业病诊断机构的范围，规定劳动者可在用人单位所在地、本人户籍所在地或经常居住地的诊断机构进行职业病诊断；规定了职业病诊断机构接诊义务，取消了职业病诊断受理环节；强化了用人单位的举证责任，明确了相关部门和机构的协助取证、举证义务；当事人申请鉴定时，只需提供鉴定申请书和原诊断证明书等。