□仲爱梅

　　在网上买来的化妆品,用起来感觉却大不相同,比专柜货黏稠度低了不少。有业内人士透露,为节约成本,不少电商企业在拿到化妆品正品后,往往会采用1:5甚至1:9比例稀释。

　　专柜售价186元的洗面奶,网上售价98元,而且店主口口声声“保证真品”。网友“心难安”欣然下单。拿到该款产品时,她有些吃不准了。从外包装上看,这款网购洗面奶跟专卖店卖的无异,但用起来不是那么回事,感觉有些稀。

　　网友“小猪猪臭”也有同样疑惑。她告诉记者,不久前自己在网上购买了一瓶薰衣草精油,黏稠度很低,“跟兑了水一样。”

　　记者调查发现,在很多知名的电商平台,也存在着大量消费者投诉“化妆品涉嫌勾兑”“黏稠度过低”等帖子。而在百度贴吧,“高价回收各大品牌化妆品空瓶”、“欢迎各柜台小姐和我取得联系,长期大量收购”等帖子频繁出现,有些淘宝卖家甚至公开出售LAMER、雅诗兰黛等一线化妆品空瓶。

　　“为节省成本,有不少电商企业拿到化妆品正品后,采用1:5甚至1:9比例进行稀释。”有业内人士透露,电商要把消费者吸引过去,最直接的方法就是拼价格,但他们很难从官方渠道拿到5折货源。在这样的情况下,通过回收真瓶掺假,真假混卖就成了一些淘宝卖家的生存之道。

　　中国电子商务研究中心数据显示,2012年国内化妆品网购交易额占化妆品零售总额的21.9%左右。按照化妆品行业协会公布的数据:2012年国内化妆品零售额为1000亿元,也就是说,网购销售额应该在219亿元左右。然而,来自艾瑞咨询的数据却显示,2012年中国化妆品网购规模同比增长了54.8%,高达576.6亿元。

　　“多出的357.6亿元网络销售的化妆品从何而来?除了直接销售高仿货外,加水勾兑也是行业潜规则之一。”上述业内人士称。

　　留单证当心存款变保险

　　□郑孝然初杭

　　辛苦攒了半辈子的积蓄,一不留神竟被银行“买成了保险”,这种现象已经成为消费投诉热点。“存单变保险”的侵权行为仍然高发,“储蓄型保险”坑骗消费者情况亟须警惕。

　　辽宁省鞍山市消费者张某将50万元存入一家银行,然而,当张某取款时却被告知50万元不是存款,而是新华人寿保险公司的10年期的保险。如果张先生支取即是退保,将损失5万余元。

　　据辽宁省消费者协会维权专员刘峻介绍,张某购买的是一种“储蓄型保险”,即保险期内若不赔付,一定时期后保险公司会返还保金和一些红利给受益人,类似银行的“零存整取”,但本质上仍是保险。

　　经鞍山市消费者协会调查发现,该银行侵犯了消费者的财产安全权和知情权,违背了诚信经营的义务,应予以退保。最终保费全部退还,消费者张某的权益得以维护。

　　刘峻介绍,当前,我国银监会明文规定禁止保险从业人员在银行驻点销售,然而“存单变保单”现象仍然存在。比如以高利息为诱惑,误导以老年人为主的消费者购买保险,或者以销售理财产品为噱头,片面宣扬高收益,却不说明相应风险。

　　刘峻建议,金融监管部门应当进一步加强问责、监管力度,彻底斩断“存单变保单”的利益链条。同时,他建议消费者在办理储蓄时,一定要仔细询问业务类型,注意保留存单等证据,以便及时向监管部门投诉。