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天津北方网讯:日前,记者调查本市三家大型数码产品市场发现,超七成商户不提供店内网络服务,消费者很难在店内上网查询产品真实参数、价格等信息。而据业内人士透露,绝大多数商家是故意为之,以免消费者上网比价影响销售,不少消费者反映,商家误导、虚构原价等行为都在“不能上网”的掩护下进行。
昨天,渤海早报记者来到位于鞍山西道的赛博数码广场,在一家销售平板电脑的商铺,一款配置安卓4操作系统、16G内存、9.7英寸屏幕的平板电脑报价1499元,在试用该平板电脑了解其性能时,记者提出能否用浏览器上网,看一下动画、视频效果时,被商家当场拒绝。商户表示:“我们这没有网线,有wifi信号,但是比较弱,您回家用效果绝对好。”记者观察发现,随后又有三位消费者要求试用网络查看相关性能,均未能如愿。
在该商场,记者同时发现,其他一些销售上网本、平板电脑、笔记本电脑的商家,也都未给消费者提供上网服务,此类商家占到七成以上。记者随后调查了位于鞍山西道、红旗路的另外两家大型数码产品市场,发现其中不提供店内上网服务的商户同样超过七成,很多消费者只能信由促销人员“口若悬河”的宣传,对产品真实性能没有对比核实的渠道。选购笔记本电脑的消费者陈先生表示,“商户卖的产品主要功能就是上网用,在销售时却不提供上网服务,让人费解。”
走访各商场过程中,相关管理人员介绍,其实商场为每一家入驻的商户都配备入网端口,商户自己有选择是否开通网络的权利,至于为何如此多的商户不开通网络,商场管理方也不知缘由。
一位销售单反相机的商家介绍,现在电子产品利润较薄,商家数量众多竞争激烈。商户不提供上网服务的真实目的是阻止消费者上网查看网上报价以及相关产品的用户评价。“一旦客户在上网时获知了网上报价较低,或者知道了这款产品存在某方面的劣势,等于当场砸了自己的生意,因此没有商家愿意提供上网服务。”
一位曾经从事过数码产品销售的知情者透露,“商家不提供上网服务一般都是故意的,这样促销员在宣传时比较便利,甚至有一些促销员虚构原价、抬高配置,把消费者套住。可是一旦消费者上网查询,这些‘虚假’行为就会露馅。”这位知情者指出,“商户不应该带着欺瞒的心态和消费者交流,应该让交易变得更加透明。”(记者李鸽)