天津网讯 网上帮办杨旸即时播报近日，市民王先生发现，自己电信的手机号被停机了，而且已经有一段时间无法正常接打电话了，查询余额才得知手机号因欠费停机。王先生认为，通信商有义务提醒用户欠费或停机，王先生从未接到短信或电话通知，不知何时电话停机，耽误了很多事。

　　王先生说: “由于现在人们普遍比较繁忙，很少有人可以实时监测自己电话费用，像其他运营商，如果客户欠费会主动通知手机已经欠费，消费者可以按照欠费提示去缴纳话费，如果逾期仍未缴纳才会被停机处理。而我欠费0.5元在无任何通知的情况下就被停机处理。”

　　据记者了解，王先生是中国电信153号段的用户，平时该号码只用于接听电话，不常拨出，所以很难发现手机停机或欠费。王先生还有一个移动的号码日常使用，接近欠费或停机时都会有短信提醒，王先生建议各个电信商都应该设置这个服务。

　　中国电信189网上营业厅

　　网上帮办记者联系了中国电信客服，工作人员回复: “电信营业厅有一个余额阀值提醒，需要用户使用手机服务密码登陆到中国电信网上营业厅，添加余额阀值提醒业务。开通后，若用户语音、短信实际消费量达到套餐内包含业务量90%以上时进行短信提醒；用户上网流量、时长实际消费量达到套餐内包含业务量80% 、 100%以上时分别进行短信提醒。此项业务免费。”

　　电信用户可在网上营业厅勾选定制业务