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　　网上帮办任亚如即时播报3月27日，

　　网上帮办处理的热点问题有更换智能电表的问题、利用快递诈骗的问题、全峰快递的问题等。网上帮办已解决问题3条，已回复10条，处理中4条。

　　李女士家住河西区马场道，3月22日，李女士下班回家后发现电表上贴了一张通知条，通知李女士更换智能电表，并在上面留了三个手机号码。李女士担心这是诈骗行为，不敢冒然拨打电话。

　　网上帮办向黑牛城道营业所核实了电话信息，工作人员告知，通知条上的手机号码都是我们营业厅的办公号码，用户家中无人我们会贴此通知，有需要补漏更换电表的可以拨打电话联系我们工作人员。

　　近期，有市民反映，诈骗团伙再出新招，利用快递名义引人上钩。天津市邮政管理局工作人员提醒市民，邮政局并没有客服电话，市民要警惕。天津市邮政管理局工作人员告知，邮政局只有12305申诉电话，用来处理快递和邮政的投诉事件，并没有任何客服电话。市民收到类似短信要谨慎处理。

　　2月25日，陈女士的姐姐从邯郸寄出了给陈女士的物品，使用的是全峰快递，寄出时快递工作人员称大约三天就会到天津，但陈女士等了半个月才拿到东西。网上帮办联系了全峰快递北辰二部，工作人员表示，陈女士的地址是北辰区新宜白大道，可能是中转过程中，分到河北区又转到北辰区，所以中间耽误了时间。另外，记者已将陈女士的意见转至全峰快递客服处，全峰快递工作人员记录下并表示会上报领导。

　　(网上帮办咨询投诉热线28201020/28201031/28201095，如市民有问题或意见可直接与天津网网上帮办联系)