天津北方网讯：日前，和平区两家企业天津市世纪龙科技服务发展有限公司、天津市陈林洗染公司获得了“国家级服务标准化试点考核评估合格单位”证牌。这是我市首批通过国家标准化管理委员会考核评估合格的国家级服务标准化试点单位。

　　国家级服务标准化试点是以标准化、规范化管理为手段，以提高服务质量和水平为目的，通过在试点单位内部建立健全服务标准体系、制定和实施服务标准，并对服务标准实施情况进行评价和持续改进，实现在不断完善标准中改进和提升服务质量，打造行业服务品牌。世纪龙科技发展服务有限公司通过建立标准化制度，完善企业内部整体管理和服务水平，2011年底，在孵企业累计注册资金超过10亿元，实现税收超过6000万元，通过创业带动就业，实现就业3500余人。

　　2012年新增改造13894平米创业场地，全员上下贯彻实施世纪龙标准化制度，提升服务管理水平，目前入驻企业31家，累计注册资金6310.7万元，入住率不断上升，通过标准化持续改进措施，在公司上下共同的努力下，于2012年12月经国家科技部认定为国家级科技企业孵化器。陈林洗染公司实行了标准化管理方法，按照操作标准运用分缸、分色洗涤工艺，提高了洗涤质量，企业的经济效益年同期比增加了16%。为杜绝旺季会出现“萝卜快了不洗泥”，质量跟不上的现象，实行专人检验制度，有效投诉率降低为零，创几年来新低，回活率也低于行业规定的5%。

　　近两年来，和平区质监局以政府关注、社会关切、群众关心的热点、难点、民生问题为工作的切入点和主攻点，紧紧围绕服务和平区经济社会发展为中心，结合区情实际，以推进服务标准化为抓手，在“促发展、惠民生、上水平”不断取得新成果。在促发展上，制定天津市第一个商务楼宇管理服务规范。率先在天津市实施了商务楼宇管理服务标准，填补了我市楼宇管理标准的空白，为和平区商务楼宇的管理服务提供了技术管理支撑和星级测评依据。同时增加了客户的满意度，更进一步优化了楼宇投资发展的环境，强化了管理服务软实力，为打造智能化楼宇，推进楼宇经济持续发展的后劲打下了必要基础。在惠民生上，尝试社会管理创新与实践，在全市第一个推出改善民生先行先试新举措，发布体育馆街行政服务中心和三盛里社区，实施公共服务标准化体系管理，在全市率先将公共服务标准化引入政府行政管理、引入社区公共服务，在规范行政管理的同时，提高居民社区服务水平。体育馆街行政服务中心和三盛里社区服务标准，受到中纪委和市纪委的关注。在上水平上，探索推进高档商务圈建设的新途径，组织相关专业咨询机构，对宁波、杭州和上海等高档商务经济发达地区，开展了服务标准化推进商业服务业发展的专题调研，形成了《宁、沪、杭服务标准化专题调研报告》，为推进和平区高档商务经济发展，为创建国家服务标准化示范街(区)，做了积极的尝试。为进一步使“促发展、惠民生、上水平”活动落到实处，结合和平区“十二五”规划提出的大力推进服务标准化体系建设的要求。今年和平区质监局将服务标准化工作扩展到教育、卫生、敬老院等领域，把惠民利民作为推进服务标准化工作的首要任务。