“万人评议机关”问卷调查

　　平均满意度为98.59%

　　本报记者徐微

　　29日，记者在市纪委获悉，为进一步加强机关作风建设，深化“三满意”机关创建活动，优化经济发展环境，按照市委、市政府部署，市纪委监察局委托省社情民意调查中心采取计算机辅助电话访问、随机抽样、自动拨号、自动录入数据和自动录音的方式，于2012年11月15日至28日，对市直机关80个单位、9个公共服务行业、29个行政审批办公室、13个稽查局、12个办事服务大厅，开展了“万人评议机关”问卷调查。

　　本次调查的主要内容，包括办事效率、服务态度、依法行政、企业负担、办事公开、工作作风、廉洁自律和政务诚信八个方面。调查对象取自参评单位服务对象、社会各界和基层群众代表数据库。调查样本近130000个，成功样本为20100个。邀请软环境监督员、公证员和现场督导员全程监督。全市参评部门平均满意度为98.59%，比上年提高0.65个百分点。

　　评议结果显示，各部门各单位在市委、市政府的领导下，通过深入开展“三满意”机关创建活动，精神面貌明显改观、干部作风明显转变、机关效能明显提升、发展环境明显改善，得到了群众的广泛认可。但评议中，企业和群众反映的问题不容忽视，特别是对反映办事效率低、服务质量不优、服务态度差、执法不规范、政务公开不到位、承诺不践诺等问题反映比较突出。

　　依据评议结果和有关规定，市市容环境卫生管理局等19个单位被评为创建“三满意”机关活动先进单位、市安全生产监督管理局行政审批办公室等5个处室被评为创建“三满意”机关活动先进处室。对评议结果排序列各组后两位部门或末位处室，由市纪委领导对部门或处室负责人进行提醒谈话。