晨报讯(记者肖丹)3月27日中午，市民邓女士接到一个莫名其妙的电话。里面的语音提示说：“这里是中国邮政集团公司，您有一封挂号邮件没有领取，请您摁‘1’录入个人信息，如需帮助请摁‘2’。”北京邮政昨日表示，从未开通过语音提示用户领取邮件的服务功能，这是一种新的诈骗活动。

　　投递部门近期接到200余名用户查询、来访，一致反映接到语音电话告知因家中无人有未取邮件，逾期将被退回，需要按照对方提供的方式查询后，对方要求用户提供姓名、身份证号、家庭住址等个人信息。经警方调查核实，此电话属不法分子电话诈骗活动。

　　为保证用户个人权益不受侵犯，北京邮政提示市民邮政投递部门从未开通过语音提示用户领取邮件的服务功能。目前邮政投递部门已制作用户告知书张贴在小区信报箱等醒目位置，提醒用户注意防范电话诈骗。对用户的查询、来访，也将做好解释工作。同时，提示市民提高警惕，注意保护个人信息。