本书记录了作者与病人、家属等互动的经验，以及她在其中的思考，传达了与悲伤相处、与失落和解、与死亡对话之道，为不同丧亲者提供了自我调适的方法，使每个读者的悲伤找到出口，遗憾渐渐释怀。

　　七、我一个人很寂寞(三)

　　我没有察觉，早已养成的思考架构来面对临终关怀工作，总是要遇到不少冲突与矛盾。工作者一方面必须协助家属面对亲人的死去(有些人甚至期望父母亲能早日放下不舍与牵挂)，一方面可能在内心又感叹怎么如此可怜？一个年纪轻轻的生命白白来这遭！

　　我的泪在眼眶打转，迟迟说不出话来，只是陪着阿宏的妈妈流泪。而阿宏更坚定，不再谈论自己的悲伤。后来才陆陆续续知道爆发点是因为她外出工作，家里只有阿宏及阿弟，等她回家时发现阿宏并没有照顾阿弟的餐饮，阿弟哭着对她喊肚子饿。她感到心力交瘁，无论是工作或照顾孩子，她都没有办法做好，使她有了随丈夫而去的念头。她毕竟是人，更是一个女人，仍渴望有人疼爱与呵护。虽然我极力动员她及孩子到社会局或家扶中心申请经济援助及生活辅导，但如今这年代，无论如何节俭，生活也不是救助金可以完全填补的。

　　没想到一波未平，一波又起。阿宏在一阵混乱中将剪刀不慎插入阿弟的肚子，阿弟进入了加护病房。阿宏的妈妈惊慌失措，在医院更一度和医疗人员关系紧张。我仍是心疼，却不得不严肃地看待问题。我和医院里儿童病房的社工师联络，寻求协助他们的资源；另一方面，我和阿宏的妈妈谈到孩子照顾的问题。没有大人照顾的生活环境，等于让孩子置身在危险中，我认真地和她讨论是否该搬回娘家，寻求娘家父母及姐姐的协助？她摇头，因为在她的想法里，回娘家等于寄人篱下，一切都有规范与限制。我说：“我们没有本钱有下一次，再有下一次或许就是失去一个孩子，你希望让孩子冒这种风险，让自己再承受任何打击吗？”她沉默一会儿后说，会和娘家人联络，会认真考虑这件事。

　　事情平息一阵后，我开始思考，想着阿宏在如此贫瘠(知识贫瘠、照顾贫瘠、教育贫瘠、关爱贫瘠)的家庭中长大，将来他会成为什么样的人？又会有什么样的性格呢？他为了让自己生存、让自己长大，不得不学会漠视感受、漠视规范吧！如果成人后的他性格刚烈、个性冷僻，那时身边的人又有谁知道他过去辛苦的成长背景呢？又有谁愿意多给他一些宽容与关爱呢？我用这样的想法看待我自己及周围的人，身边一些以冷漠、防卫、吹嘘、刚烈、强势做保护色的人，或许都需要人多一些宽容，因为在每一个人背后都有一段不为人知的悲伤史吧！

　　我多希望我自己或者我所遇见的每个孩子一生都不用面临人生的残酷，不用感受任何无奈与悲伤。但痛苦不只在我身上发生，我看到无数的孩子也正经历这样的苦痛。可是我始终认为，人生所发生的悲剧虽然冷酷无情，但环境及身边的人若不冷酷无情，那么即使孩子走在逆境中，心灵仍能体会温柔温暖的呵护与爱。真正伤害人的往往不是事件本身，而是周遭人的态度与反应。就像一位罹患绝症的年轻女孩，她仍坚毅地承受着，她只希望在临走前回家一趟，但家人怕她意外在家中断气，怕她的死会让刚买不到一年的新家染上晦气，使更多人丧生与不幸。让人痛彻心扉的并不是死亡，而是人。

　　我知道我并不能粉饰分离与失去所引发的悲痛，也不能让痛苦的事消失，但我多么希望以自己的微薄力量让走在痛苦中的人感受到一些温柔与温暖。比起要他们坚强，我想他们宁可要更多的温柔！因为要他们坚强的话，并不能抵消任何失去所爱之人的伤痛。他们需要的是有人温柔地体会他们的感受、容许他们悲伤、给予他们时间与空间走自己的路、倾听他们所有的声音。而我希望，我有这样的温柔。