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综合新华社、《新闻晨报》报道央视3·15晚会对苹果产品“质保问题”曝光后,包括《人民日报》、中央电视台在内的多家中央媒体进行了连续报道,引发广泛关注。央视《新闻联播》日前再次报道事件进展,国家质检总局认定苹果笔记本电脑“主板只保修一年”的做法违反规定,责令其予以改正。
据央视报道,国家质检总局相关负责人表示,关于消费者反映“苹果服务商告知MacBookAir笔记本电脑主板只保修一年”的问题,苹果服务商的做法违反了我国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》,必须予以改正。否则,将由行政执法部门按照有关法律法规予以严肃处理。按照我国相关规定,主机的主板属于主要部件,三包有效期至少两年。
对于苹果公司在售后服务环节利用“霸王条款”侵害消费者权益的行为,国家工商行政管理总局昨天也给予回应:各地将加强对相关侵权行为的监管。