本报讯安徽省宣城市宣州区人民法院巧妙借用中医“望、闻、问、切”诊疗法,温情接访,找出信访问题症结,化解信访心结,回应信访诉求,进一步拉近了与信访人的距离。2012年,共接待来访258人次,越级信访量下降25%,息诉罢访率100%。
“望”,即观气色,平情绪;“闻”,即听声息,探缘由;“问”,即询症状,找症结;“切”,即摸脉象,解诉求。 (周红兵)