税务八公开

　　(一)公开纳税人的权利与义务

　　(二)公开税收政策法规

　　(三)公开管理服务工作规范

　　(四)公开稽查工作规范

　　(五)公开税务违法违章处罚标准

　　(六)公开税务干部廉洁自律有关规定

　　(七)公开受理纳税人投诉部门和监督举报电话

　　(八)公开违反规定的责任追究

　　西宁市国家税务局是负责西宁市国家税收工作的职能部门，下辖城东、城中、城西、城北、大通、湟中、湟源7个区(县)国家税务局。近年来，西宁市国家税务局在青海省国税局和市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实党的十八大精神，以组织收入为中心，以深化改革为动力，以创新机制为重点，以加强基层建设和信息化建设为出发点和落脚点，牢固树立科学的税收发展观，坚持“为国聚财、为民收税”的工作宗旨，自2001-2012年全局共组织各项税收收入290.82亿元，为我省的经济建设做出了突出贡献。在精神文明建设方面更是硕果累累，西宁市国税局是“全国文明单位”，全局系统100%跨入省级以上“文明单位”行列。在2012年度全国26个省会城市纳税人满意度调查中取得全国省会城市排名第八、西部省会城市中位列第一的好成绩。

　　面对未来，西宁市国家税务局全体税务人员正以饱满的工作热情，与时俱进、奋发有为的精神状态和求真务实、真抓实干的工作作风，以党的十八大精神为统领，围绕发展目标，明确发展方向，把握发展大局，做强西宁，服务全省，努力构建“平安国税、和谐国税、稳定国税”，不断推进西宁国税事业全面持续协调发展。

　　为搭建征纳双方面对面、点对点的互动交流平台，为纳税人提供多元化、个性化的服务，自2010年8月起，西宁市国税局在全局系统内成立了8家“纳税人之家”，正式拉开了以“纳税人之家”为载体的优化纳税服务活动的序幕。截至目前纳税人之家已走进高校、企业等地开展了一系列优化纳税服务的活动。

　　“纳税人之家”主要为纳税人搭建四个平台。一是搭建培训平台，有组织地对纳税人进行最新税收政策法规等知识的培训，构筑纳税人学习之家；二是搭建“阳光税务”平台，有组织地对纳税人公开最新税收政策、处罚情况、定额核定等涉税事项，本着“公开透明、实用有效”的原则，强化政务公开，增加政策和办事程序的透明度，打造纳税人满意之家；三是搭建税企沟通平台，召开主题交流会，深化纳税服务内容，帮助企业用足、用活、用好税收政策，赢得纳税人的信任和支持，打造良性互动的和谐之家；四是构建特色服务平台，根据纳税人需求提供上门服务、特殊服务，并真正将各项服务承诺内容落到实处，努力打造纳税人信誉之家。

　　纳税人权利与义务三字经

　　税与赋，古有之。新中国，

　　改税制，取于民，用于民。

　　征管法，有明文，纳税人，

　　赋权利。知情权，有规定，

　　涉税事，应知晓。保密权，

　　保隐私，合法事，不外泄。

　　监督权，法律赋，税务员，

　　可监督，违规者，可举报，

　　偷税事，可检举。选择权，

　　供申报，多方式，任选择。

　　延期权，有两种，一申报，

　　另缴款，遇延期，要申请。

　　多缴税，要退还，三年内，

　　有权利。优惠权，享减免，

　　符税法，报申请。涉税事，可委托，代理人，来办理。

　　陈述权，申辨权，遇处罚，可行使。税务员，办税检，

　　未出证，有权拒、征纳方，如争议，救济权，保利益，

　　先缴税，后复议，征方错，索赔利。遭处罚，可听证，

　　听证权，法律予。完税证，有权取，遇扣押，索清单。

　　权和责，不分离，享权利，尽义务。领税证，办变更，

　　登记事，是义务。设帐簿，保凭证，实核算，不造假。

　　财会规，与制度，遇税法，不抵触，留备案，报税局。

　　控税机，规定装，义务用，要推广。申报期，如实报，

　　缴税期，按期缴，滞纳税，要受处。代扣税，是义务，

　　履职责，不可拒。遇税检，要主动，不隐瞒，莫抗阻。

　　停歇业，应说明，遭灾害，要报告。企业间，有往来，

　　涉税事，报税局。并与分，税先清，税未缴，要说明，

　　帐户号，报税局。大宗品，若处分，处分前，报税局。

　　征管法，是基础，纳税人，要牢记，享权利，尽义务，

　　国富强，民族兴。

　　12366纳税服务热线是税务部门借助现代信息技术与程控通讯技术，通过设立呼叫服务中心，统一用人工话务、自动语音、留言传真等服务功能向纳税人提供税收政策咨询、办税流程指引、涉税信息查询、投诉举报受理、意见建议收集等纳税服务的一种服务方式。

　　我省的12366纳税服务热线自开通以来，已经实现了最新政策通告、办税指南、政策法规查询、发票流向查询、纳税人信息查询、举报投诉等业务功能，服务方式涵盖了人工坐席服务、自动语音服务、短信互动服务、电脑留言服务等，及时为广大纳税人提供更为满意、到位的纳税服务，为进一步构建和谐征纳关系、拓展税务机关服务渠道起到积极的推动作用。