据中央人民广播电台苹果中国官网4月1日发布了一则致歉信，称对中国维修和保修政策进行深刻反思，同时对iPhone4和iPhone4S的维修政策进行了调整，消费者购机15日内发现问题，苹果将为其退款或更换一部享有重新计算1年保修期的新机，不过新的政策并不涉及iPhone5。

　　致歉信中称，”我们意识到，对外沟通不足而导致外界认为苹果公司态度傲慢，不在意或不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。”苹果公司在致歉信中保证，“对于中国的承诺和热情与其他国家别无二致。”