天津北方网讯： 为将“调结构、惠民生、上水平”活动落到实处，蓟县市容园林委认真实行24小时开门服务，建立健全受理群众诉求快速通道，明确专职人员落实开门服务措施，认真记录，及时解决，跟踪检查，确保件件有着落，事事有回音。

　　“你好，我是老棉纺小区的居民，我家住五楼，这几天刮风，楼外有一棵树的树枝正好刮到我家窗户，你们来看一下，能不能修剪一下？”“好，我们马上去看一下，尽快给您解决问题！”3月22日，园林管理所接到群众电话后，立即组织工作人员来到兴华大街老棉纺小区外查看情况，小区外一棵白蜡树树形高大，树冠宽阔，原本与住户窗户有一段距离，但由于大风影响，树冠顶部枝条会随风刮到五楼窗户。由于树形较高，人工修剪难度较大，但为及时解决群众反映的问题，园林工作人员放弃中午休息时间，协调联系友好单位借来云梯，对树冠顶部枝条进行了修剪整形，既解决了群众问题，又保证了树形美观。积极的工作态度和真诚为民服务的工作精神得到了群众的一致好评。这只是蓟县市容园林委实行24小时开门服务的一个缩影，为了落实好开门服务工作，蓟县市容园林委公开机关及各职能部门服务热线，严格实行昼夜在线值班制度，像这样的群众来电，县市容园林委每周都要受理三、四件，并在处理问题时，坚持为民所想、为民所急，雷厉风行、及时高效，确保群众诉求圆满解决。除了认真受理群众来电外，蓟县市容园林委还在部门网站上公开城市管理工作的法律法规、行政审批流程及城市管理工作动态，与群众交流互动，听取群众意见建议，自觉接受群众监督，架起了一条知民心、体民情、解民忧的绿色通道。(通讯员王静丁光生)