近日，为深入贯彻政务服务标准化建设，进一步加强窗口管理，市人防“窗口”系统学习了咨询服务、接待语言、接待礼仪、仪表着装等前台服务规范，值班长工作规范等服务评价和改进标准相关内容，以及危机应对技能，积极参加“市政务中心”开展的窗口服务规范知识闭卷考试。通过活动，强化窗口工作人员服务意识，提高窗口的服务能力和水平。“窗口”将进一步用规范、诚恳、耐心、热情的微笑服务、积极向上的精神面貌，给企业、群众提供优质便捷服务，用“心”的微笑架起与企业、群众心连心的桥梁，营造和谐氛围，塑造人防全新服务形象。