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清明假期是客流出行高峰,当许多人在缅怀逝去的亲人时,交通行业的不少工作人员却承受着对家人的遗憾,坚守在岗位上。近日,南方日报记者走进客流繁忙的广州市汽车客运站,了解交通人默默奉献的清明时光。
售票员钟柳明:
同一句话重复千余遍
3日,为了让回乡的旅客能够尽快买到车票,广州市汽车站售票员钟柳明连续在岗位上工作了12个小时。
“到哪儿?”“您要几张?”“请把身份证给我……”当天早上5时30分,钟柳明准时到岗,在这几句条件反射式的话语中开始一天的工作。只见她熟练地出票,征询乘客是否购买保险,收钱验钞,唱票找零,从出票开始到完成整个售票流程,仅仅用了20秒。
偶尔遇到一两个好奇的旅客,询问她如何能这么快完成。她微微一笑:“同一句话,同一个动作,每天重复一千多遍,换成你来,一样可以做得很好。”
值班主任黄群燕:
晚八点半才吃上晚饭
近日,广州市站迎来了清明节客流高峰,尤其是前往肇庆、阳江、清远、韶关等地的旅客,如潮水般源源不断涌来,个别班车的发班密度高达几分钟一班。值班主任黄群燕马不停蹄地穿梭于各个卡位,与总台沟通安排加班车、协助检票员检票、维持候乘秩序、为旅客答疑解难……
下午6时,已经到了吃晚饭的时间,但走了又来的旅客似乎一点都没有减少。黄群燕安排检票员轮流吃饭,唯独忘记了安排自己。
直到晚上8时30分,客流慢慢减少,她才抽空吃上晚饭。“饿得狠了,冷饭吃着也很香啊!”捧着饭盒的黄群燕乐呵呵地说。
“三品”安检员高嘉敏:
为遗失手机找到主人
3日上午10时许,“三品”安检员高嘉敏在“三品”安检机旁发现了一台崭新的三星手机。当时,旁边的一名旅客也看到了:“是我的,手机是我的。”说罢想从高嘉敏手中取走手机。
高嘉敏见他神情紧张,颇为可疑。凭着职业敏感,初步断定手机不属于该旅客。她机警地问了旅客几个问题,旅客都回答不上来,只好灰溜溜地走了。
随后,高嘉敏马上通过广播寻找失主,几分钟后,旅客黄女士回来认领手机。经过一番认真细致的核查,手机终于回到主人手里。
站管员黄泽涛、杨高安:
顶风冒雨指挥交通
清明时节雨纷纷,然而,广州市站车辆入口处并没有因为春雨变得冷清,反而由于节日疏运变得异常繁忙。
站管员黄泽涛、杨高安穿着雨衣和雨鞋,顶风冒雨坚守在岗位上,指挥车辆和行人按秩序行驶,该停的停,该让的让,该放的放,毫不含糊。
尽管雨在不断地飘着,可指挥交通的哨声依旧悠扬,穿透雨幕进入每一位驾驶员的耳朵里,并及时提醒旅客注意安全,保障了车辆的安全出行。
南方日报记者胡良光
通讯员李敏慧