天津北方网讯：4月9日，记者从天津市消协了解到，2013年第一季度，全市各级消费者协会共接待消费者电话咨询2762人次，受理投诉644件，办结616件，办结率95.7%，为消费者挽回经济损失78万余元。

　　与去年同期相比，第一季度受理投诉总量上升了16.7%。家用电子电器类、日用商品类和服装鞋帽类分列投诉总量前三位，较2012年同期分别上涨16.16%、31.34%和66.04%。从投诉性质来看，产品质量、合同争议和售后服务问题仍是引发投诉的主要原因。（记者晁丹）