天津北方网讯：记者在4月9日召开的调整居民生活用管道天然气价格听证会上获悉，本市燃气集团为满足广大市民安全、稳定用气需求，提出了进一步做好便民服务的十项承诺措施。

天津调整居民生活用管道天然气价格听证会

　　一是燃气供应连续、稳定，因管网维修、改造等计划性暂停供气，提前在媒体公示。

　　二是服务网点实行全年无假日服务，公开办事程序和收费标准，市内六区IC卡售气点实行联网售气。

　　三是燃气服务热线23006777提供24小时服务，铃响三声必有应答，一般事项3个工作日内答复。

　　四是燃气抢修24小时值守，管网漏气40分钟之内到达现场处置，抢修及时率达到100%。

　　五是入户服务，语言文明、态度热情、遵守约定、信守承诺、收费合理、程序规范。

　　六是燃气发展实行一站式服务，方便用户，简化程序，提高效率，按合同约定确保按期完工。

　　七是在每年11月7日燃气安全宣传日，启动“燃气宝宝在我家”安全宣传活动，开展进家门、进社区、进媒体、进校园的安全宣传。

　　八是每年对燃气用户实施一次入户安全检查，对漏检用户提供电话预约安检服务。

　　九是对70岁以上，本市无配偶及子女的独居老人，实施特殊安全保障服务。

　　十是深化企街共建，建立燃气安全共建共防机制，积极创建燃气安全示范社区。(记者晁丹)