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房子,对于老百姓来说,有着特殊的意义,有的人一辈子忙忙碌碌就是为了有一套房子,因房子引出的问题也是各种各样。家住庐阳区的韩小姐,最近就因为给房子过户的一件小事,去了多个部门,忙活了好多天,可还是没搞明白到底怎样才能办理过户手续。
多个部门接连碰壁
韩小姐的爷爷在北一环静心花园小区有一套房子,不久前,爷爷想把房子过户给她,可是就为了这事,碰了不少的钉子。
据介绍,韩小姐爷爷的房子购于上个世纪90年代,当时房产证登记的地址是濉溪路。“按照咱们现在的理解,房子在濉溪路上,不就是属于庐阳区房产局吗?可是我到庐阳区房产局,工作人员却对我说,这是老郊区的房产证,需要到现在包河区房产局去办理。”韩小姐告诉记者。
于是,韩小姐就带着相关证件来到了合肥市房产局包河房屋办证交易中心,工作人员告诉她,由于她持有的是老的合肥市郊区房产局发的房产证,现在必须要换成新证才能办理过户手续。
“换新证?可以啊,但是我去办新房产证,工作人员让我提供房子的土地证,可是这个房子当初我们买的时候,就没有土地证的。”韩小姐这下蒙了,考虑到自己的房屋所处的位置属于庐阳区,于是她又找到合肥市国土资源局庐阳分局咨询办理土地证情况。
可是当她来到庐阳区土地局咨询的时候,情况又出现了,土地局的工作人员告诉她,要办土地证就必须要办理新的房产证以后才能办理土地证,“这是老房子,买的时候就没有土地证,更何况我这房子的土地在庐阳区土地局就没有登记过,那土地证当然就办不下来啊。”
跑来跑去,事情又转回了原点,那就是换新证的问题上。“其实我家的情况在小区里不是个案,我们整个小区有很多家都存在这样的情况,对于这个问题,我到底应该怎么办呢?难道对于这样的老小区办证过户问题就没有解决办法吗?”
转了一圈终有答案
从庐阳区房产局到包河区房产局再到庐阳区土地局,又转到了庐阳区房产局,跑了几个部门,可还是不知道事情如何解决。到底怎样做才能把韩小姐爷爷的房子过户到她的名下呢?记者跟随韩小姐一起再次来到了合肥市房产局庐阳办证交易中心咨询。
在合肥市房产局庐阳房屋办证交易中心,记者首先咨询了咨询处的工作人员,工作人员建议记者到办证窗口问一下,一位办证人员了解情况后表示,韩小姐要想过户她爷爷的房产,需要将老的房产证换成新的。“你这个是老郊区的房产证换证,全部归包河分局管,我们这没办过这个业务。”一段话就把事情推向了包河区房产局。
无奈之下,记者只好和韩小姐一起来到了合肥市房产局包河房屋办证交易中心,韩小姐咨询了2号办证窗口工作人员,可等待他打完电话之后,却让韩小姐到4号窗口咨询。据介绍,4号窗口专门负责办理老郊区房产证。工作人员告知,韩小姐需要把整个小区的土地证复印件找来就可以了。可是由于房屋购买时间较长,韩小姐根本没有办法找到土地证的复印件,于是该工作人员告诉记者,可以找一下他们科长。
发证科科长告诉韩小姐,换新证并不难,只需将同一小区别人换过证用的土地证复印件复印一下即可办理。
在了解到韩小姐找到该土地证复印件有些困难之后,发证科科长表示,让韩小姐留下电话,他会让工作人员帮助在档案室查询该小区土地证复印件,并帮其办理。得知这个情况后,韩小姐暂时舒了口气。
记者手记
提高效能需要换位思考
给房子过户,原本不是一件困难的事情,可是让办证人跑了几圈却得不到有效的解决。试想一下,如果韩小姐第一次来合肥市房产局包河房屋办证交易中心办理换证手续时,相关人员能够耐心细致地告诉她该如何办理,并且能够提供力所能及的帮助,她就能少跑两个地方,少跑两趟路,也不会让她觉得相关部门在推诿,对相关部门表示不满。
其实有时候,人民群众对政府部门要求并不高,只要我们的有关部门多认真一点,多耐心一点,试着用换位思考的方式多给他们一些便利和解答,就会得到赞扬和肯定。
多点认真,少点模糊,多点闹心,少些不耐烦,多点换位思考,少些自以为是,效能建设是深入到每一件小事上,只有做到真正为人民服务,政府才会得到人民的信任。
□本报记者杨赛君