|
||||
-提示2012年11月29日上午,淘宝网和杭州市公安局联合召开新闻发布会,宣布破获我国首例“恶意差评师”案,经过跨省区联手侦查追捕,涉案的7名犯罪嫌疑人已被抓获。所谓恶意差评师,是指专门以给予中、差评的方式向网店谋取财物或其它不当利益的恶意买家。
网上开店,有好的口碑和信誉,会为店铺带来更高的点击率和成交量,可一旦频遭差评信誉被记污点,店铺就可能名声扫地卖不出货。所以,如不能及时遏制恶意差评的网络犯罪行为,广大商家和消费者的正常经营和消费环境就得不到保障。
2012年12月11日,记者采访了杭州警方和淘宝网有关负责人,揭秘案件背后鲜为人知的故事。
杭州白领兼职开淘宝店,莫名差评毁掉店铺声誉
家住杭州市的张伟是一名公司白领,婚后宝宝降生再加上房贷的压力让他决定在工作之余开辟一项副业。2010年年底,夫妻俩注册了一家专卖女装的淘宝店。
2012年4月底的一天,张伟弄了个开业一周年的优惠活动,挂出了近十件低价促销的商品。守在电脑前的张伟惊讶地目睹了店内几分钟狂销47条连裤袜的意外场面。张伟激动地把妻子叫到电脑前,这样的销售速度着实让两人吃了一惊。夫妻俩不知道,伴随着让人惊讶的销售速度,麻烦也正找上他们。
原来,挂出一个小时后,店里的访客果然增加了很多,这其中就有正在网上踩点的差评师。
这位差评师很快锁定了张伟店里几款廉价的商品,并发到了自己的QQ群中,几个感兴趣的差评师希望参与,经过商量后他们选择了其中一款售价4.8元的连裤袜。
47条打底裤分别被6个买家购得。发货后的第二天,快递陆续被签收。当天下午,店铺里突然出现两个差评,均表示打底裤存在跳线等质量问题。这让张伟惊慌失措,连忙跟对方联系,可是一直联系不上。
晚上7点多钟的时候,店铺又接到两个差评,还有一个中评和一个好评,差评的客户依旧联系不上。四个差评,这对一家起步只有一年的小店来说简直是灭顶之灾。
当晚十点半左右,其中一个给差评的客户给张伟发来一条消息,给了他一个QQ号,希望通过QQ联系。张伟觉得奇怪,为什么不用阿里旺旺呢?加上QQ以后,对方开门见山的一番话让他傻了眼。
对方说:“我们是职业差评师,如果要删差评,每删一个收40。”张伟回到:“你要是不满意可以退货,运费我负责就是了!”对方说:“要删差评就把钱打到我账号里,你考虑一下。”说完对方便从QQ上消失了。张伟首先想到的就是向淘宝客服举报,可是客服却告诉他,只有阿里旺旺的聊天记录才可以作为举报的证据。
深圳宅男兼职当差评师,要挟店主轻松月入两万
小店维持了一年后就因为一群恶意差评师的出现几乎陷入绝境。王子华是7名涉案人员中较早进入“角色”的差评师。
当张伟看着刺眼的差评不知所措时,在千里之外的深圳,坐在电脑屏幕前的王子华脸上露出一丝冷笑,眼前的好几个对话框里淘宝卖家们的哀求此起彼伏。
2011年6月毕业于广州某高校的王子华因高不成低不就回深圳家中当了宅男,因为迷恋上网购花销越来越大,囊中羞涩的他希望能在网上赚些外快。一起玩网游的一名叫“风云123”的玩家朋友发出一条消息“想轻松赚钱的私聊……”
王子华就是被网友“风云123”领进门,当了职业差评师,通过给淘宝店铺写恶意差评向店主勒索钱财。
投诉无门的同时,小店里的生意也跌入了谷底。张伟考虑了一夜还是决定把钱打到了王子华给他的账号里,差评随即被删。
事隔三天后,王子华再次攻击了张伟的店铺。这次他选择的是店里一款售价9.8元的促销T恤,他让群中的差评师给了两个差评,并用另外一个QQ号向张伟索价50元。
张伟恼羞成怒,坚持不给,并立刻将T恤下架。可是僵持了两天后他还是因为担心“五一”假期的销售受影响而给了钱,经验丰富的王子华已经摸透了他的心理。
从事淘宝差评两个多月后,王子华已经能轻松月入四五千元。他在群里看到很多有经验的差评师已经组建了自己的团队,分工明确,负责人常常收入过万。
在和朋友“风云123”商量过后,他建起了自己的差评师群,开始招兵买马。他对成员进行了组织和分工,一些人负责寻找线索,目标锁定后,负责买下商品后给差评。店家找到他们以后,王子华和卖家交涉,直接表明差评师的身份,以删差评要挟对方往自己账号上打钱。钱到账以后,他们会抽成30%,剩下的其他成员平分。
因为分工明确,群里的差评师既轻松又比自己单干赚的多,队伍很快壮大,到了2011年年底的时候群内成员已经超过400人。
2012年春节过后不久,“业务”熟练的王子华已经能轻松月入两万元左右。出于多方面的考虑,他告诉家人和朋友自己在网上开网店卖游戏点卡等虚拟产品。
(文/风扬未完待续谢绝转载)