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全国首个洗染服务标准将出台
本报讯(记者全杰)衣服干洗超过8分钟就不标准?记者昨日从在广州召开的全国洗染标准化技术委员会洗染服务分技术委员会(以下简称“委员会”)成立大会暨第一次工作会议获悉,将出台全国首个洗染服务标准体系,包括洗衣作业规范、洗衣质量、消费争议解决都会有一个完整的标准指引。
据了解,洗染服务标准体系包括“基础标准”、“作业规范”和“质量标准”三部分。无论是洗衣店服务人员的服务术语、门店装修布置要求,还是洗衣操作、染衣操作、皮衣护理操作、衣物的洗涤质量,标准都逐一作出细化和制定。
卢志基举例说,例如干洗衣服小循环清洗参考制定只能8分钟,在甩干程序上,将可能参考制定甩干脱水只能用3分钟时间,超过这个时间或者少于这个时间,都是不合格,而类似的标准将会细化至洗衣的每个步骤。
据介绍,在制定消费者争议解决办法的标准中,对于在洗涤前已注明有质量瑕疵问题的衣物,经洗涤后发现其他质量问题,将考虑参考采取“经营者应予以洗涤费1至3倍的赔偿;经洗涤后出现严重损坏或者丢失的,经营者应予以洗涤费3至5倍的赔偿”的标准制定。
不过,也有消费者担心,洗染服务质量标准体系建立后,洗衣店为了符合标准而对洗衣点硬件和软件进行升级改造,所带来的成本提升最终会转嫁到消费者身上,洗衣费因此而大幅涨价。
对此,卢志基表示,标准的制定与洗衣店的价格关系不大,相反有了服务标准体系,对洗衣行业的价格稳定更有现实意义。