(美)塞耶·奇塔姆·威利斯著胡丽英译

　　东方出版社

　　信任是人际交流的要素之一

　　比尔在与我见面之前，已经三年没有出过他的房间了。他一直通过互联网与外界交流购物。他的私人教练和理发师都是直接去他家为他提供服务。他已经成了一个虚拟世界的隐士。不过，他的生活算得上养尊处优了。他的父亲是一位对谁也不信任的亿万富翁，近来比尔也很少看到他。比尔也是一位对谁也不信任的人。

　　比尔之所以最终冒险走出他的房间，来到我的办公室，是因为他忽然意识到这种自我放纵而孤独的生活方式有着严重的局限性。我们的第一次对话和电影制作有关，这是他想做的事情。他告诉我说，多年来他看了数不清的电影，对那些他喜欢的电影，他几乎能背出每一句台词。他确信将来某一天他一定会制作一部名叫《史蒂芬·斯皮尔伯格》的电影，但是他告诉我，他的问题是不知道怎样联系到史蒂芬·斯皮尔伯格。

　　专家观点：信任是人际交流技能的三个基本要素之一，另外两个要素是自尊和交流。当继承人缺少三种要素中的任何一种或者全部，刻意与外界隔离便成为他们最可行的选择。因为他们有足够的资金支撑他们从外界隐退，而不是去适应外界。

　　每个人对信任都有所了解。它是每一种关系所固有的属性。在那些一方有钱另一方没钱的关系中，人们充满怀疑的头脑通常都会冒出这样一个问题：“你是因为我的内在而喜欢我呢，还是因为我的财富吸引了你呢？”这可能成为一个挥之不去的疑问，要解答这个问题，就需要建立信任，这是一个艰苦而微妙的过程。

　　拿长相来举个例子，也就是说，外貌在这里就可以派上用场。一个类似的问题可能出现在一位长相漂亮的人的头脑中：“你是因为我的内在喜欢我呢，还是因为我漂亮的外貌吸引了你呢？”在我们的社会中，这种例子在具有大量资产的关系中很受重视。再者，问题的答案，就存在于建立信任的艰苦而又微妙的过程中。这个过程的美妙就在于财富和美貌在我们的社会中有着根深蒂固的磁力，这一过程的目的就是通过诚实、坦荡、一致、接纳和可靠的交流获得相互信任。信任的建立存在于很多细微的评论、回应以及反应中，有时这些事情确实微不足道。这些都是人际关系中的日常行为。一旦这种信任建立起来，这些日常行为就能帮你维持这种信任品质。

　　约翰35岁，来自于一座小镇的一个富有的大家族。这个小镇有很多贫困人口。当他和他的姐姐艾伦还年轻时，有过一次经历，这次经历多年来一直是他痛苦的回忆。他们的朋友要举办一场聚会，他和姐姐都受到了邀请。他的姐姐是年轻人中少数有驾照的人之一，她是能为其他受邀请的人提供交通服务的一个人。但是，他的姐姐告诉主人，那个晚上她不能开家里的车去，他们竟然取消了她的“受邀”资格。

　　专家观点：不错，很多人可能都有过这种类似的拒绝回忆。因为财富只是相对的，这种经历对继承人来说并不稀奇。对年轻的艾伦来说，“不再受到邀请”无疑是对她的自尊心一次巨大的打击。我不清楚接下来她的故事，但是我希望她能对她所谓的无意义的“朋友们”有一个正确的认识。我敢确信她会在以后的人生中建立更多有价值的友谊。幸运的是，我们大部分人成年以后都具备了更多的应变能力，而不像年轻时那样经不起挫折。