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韶关市仁化县“企忧档案”活动自2012年6月启动以来,不到一年时间,该县已为74家符合条件的企业建立了档案。截至今年3月底,仁化县各挂点服务单位累计深入企业走访、座谈1624次,累计提出企忧事项共计244宗,解决事项162宗,正在跟踪协调处理事项82宗。
分类管理“企忧档案”
随着近年来经济社会的发展,越来越多的企业落户仁化,为解决好企业在生产经营中遇到的问题,2012年6月,“企忧档案”应运而生。
据悉,开展“企忧档案”工作是仁化县创新企业服务方式的一项重要尝试。近日,笔者在仁化县采访了解到,虽然“企忧档案”推出不到一年时间,但是制度可行、落实有力,得到企业的一致认可,一张张的回访单都醒目地填着“满意”二字。
该县行政服务中心的工作人员向笔者展示了“企忧档案”,只见简单的柜子上分门别类地放着一个式样的文件夹。“为了管理方便,我们把列入‘企忧档案’的企业分了几类,如工业类、批零类、农业、林业、房地产等。”随手打开一个文件夹,只见首页一侧清楚地展示着企业名称、挂点服务单位,还有挂点县领导、分管领导、联络员的名字及联系方式。内页则是存放着每月企业的企忧事项申请表、“企忧档案”回访单以及相关单位解决企忧事项答复的函。
2012年7月,该县双峰寨肉牛生态养殖基地提出将企业由专业合作社升级为有限责任公司的请求,挂点单位仁化县行政服务中心立即选派业务骨干全程代办企忧事项,帮助企业办理好了成立公司的相关资料,引导企业完成公司注册事项。并积极协助企业提升养殖肉牛技术,经一段时期的扶持与发展,该企业已度过最初的摸索艰难期,引进肉牛60多头,目前已初具规模。
县领导周三接访企业
星期三是一个普普通通的工作日,但是自从“企忧档案”活动推出后,这一天有了不同寻常的意义,挂点服务“企忧档案”企业的仁化县单位领导也从此有了一项重要任务——接访企业。
为加强县领导及相关单位与企业的沟通联系,该县结合实际,制定企业接访日工作制度。据悉,每个星期的星期三上午作为企业接访时间,该县有关会议原则上不安排在星期三召开,县政府班子领导和县有关单位主要领导在办公室等候,接待企业来访;约访、下访、座谈具体时间由有关领导和相关单位决定后安排。
该县行政服务中心主任邓诗常介绍说,“通过接访,加强了与企业的沟通,企忧事项能更快地得到相关部门的解决落实。”如在企业接待日工作中,仁化县质量技术监督局接待企业2家,主要办理事项情况:仁化县君临轩糕点加工厂要求对该厂化验员进行指导培训,提高化验员检验水平;仁化庭旺精米厂要求协助补充完善日常各项记录台账。以上接待到的问题都得到了妥善解决。
企忧事项件件有回音
仁化制定了《仁化县企忧档案管理暂行办法》(以下简称《管理办法》)。据《管理办法》规定,“企忧档案”活动的对象是仁化县境内“三上企业”(规模以上工业企业、限额以上批发零售住宿餐饮企业、资质以上的建筑业企业和房地产开发企业)和被列为县以上重点建设项目的企业。县副科级以上单位作为每个“企忧档案”活动的挂点服务单位,挂点服务单位须每半月到企业走访、调研、发放企忧申请表给所挂点企业,每半月将回收的申请表报一份给企忧办备案登记。对挂点服务企业在项目落户过程中的用地报批、环评审批、项目产项、工程报建等问题提供“全程妈妈式”服务。
邓诗常介绍,企忧事项申请受理后,一般的企忧事项直接由挂点服务单位跟踪落实;较大的企忧事项由挂点单位报县政府分管领导阅批后办理;重大的企忧事项报县政府主要领导阅批后办理。
邓诗常还说,为了提高企忧事项的办事效率,该县对企忧事项实行限时办结。即企忧事项申请受理后,挂点服务单位必须在两个工作日内告知企业其企忧事项申请的分级情况。一般的“企忧事项”原则上要求在5个工作日内完成;较大的“企忧事项”原则上要求在10个工作日内完成;重大的“企忧事项”原则上要求在20个工作日内完成。由于受客观条件限制暂时解决不了的5个工作日内向企业说明情况,并采取措施逐步解决,做到企忧事项“件件有回音,事事有落实”。
南方日报记者谷立辉
通讯员谭卫东戴曦