东丽区人民检察院以便民、利民、服务群众为切入点，在控申接访中推行多项便民措施，努力打造民心检察、民生检察，为群众创造高效、便捷、贴心的接访环境，充分体现立检为公、执法为民的法律宗旨。

　　东丽区人民检察院多年来一直重视发挥控申接待的“窗口”作用，将其打造为体察民情、联系群众的纽带，这不仅体现在受理信访案件3日内批转，紧急案件当日批转并答复的高效办案上，还体现每一个细节之中。为进一步降低群众的信访成本，提高办事效率及群众的满意率，今年以来东丽区人民检察院推行多项便民措施，得到了信访群众的广泛好评。

　　一是向来访群众发放信访联系卡及举报宣传材料，有任何疑问可随时联系接待干警，节约了群众的信访成本。过去，信访群众从开始信访到事项办结，平均要来访3-4次，有的远的群众往返要半天的时间，现在只需一个电话，就可以了解案件最新的进展情况，2013年至今共接到来访人电话12个，都给予详细的解答，群众满意率为100%。今后，控申接待部门将努力打造电话信访、手机信访和网上信访三位一体的信访模式，进一步方便群众参与到检察工作中来。

　　二是针对残疾人、行动不便的老人等弱势群众开通信访“绿色通道”，此类案件优先受理及批转，并及时答复，对不属于检察机关管辖的案件，也尽力帮助其解决困难。今年初，一位外地来的老人来检察院反映其儿子涉嫌犯罪被捕，无法联系，想送些衣物，不知该找哪个部门，了解情况后，接待干警立即与看守所取得联系，核实情况后帮助其将衣物送到了看守所，老人对接待的干警再三感谢，并流下感激之泪。

　　三是进一步完善领导接访制度。为了让群众有更多的与领导面对面反映情况的机会，东丽区人民检察院在每周三检察长固定接待日的基础上，推行预约制度，来访群众可以根据自己的时间提前联系、提前安排，使其更加灵活、自由，得到了群众的好评，取得了良好的社会效果。