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天津北方网讯:“社区里地势高低不平,一些居民在下坡时车速很快,很容易发生危险。”昨日10时许,家住和平新兴南里的杜大娘在“民生回音壁”上写下了这样一条建议。很快,社区综治主任杨秀凤发现了问题,立即向居委会反馈,15时许,写有“请您减速慢行”的公示牌就摆在通往下坡路的转角处。虽然时下微博大热,但对社区的中年人甚至老年人来说,大多都没听过也没玩过。而社区里的“民生回音壁”就是模仿微博设计的,给居民提供平台,由于其可以直接“@”到人,所以也被称为“真人版”微博。
在新兴南里社区见到,118张1米见方的“民生回音壁”现在已经设置在各个楼门里,上面设有3个栏目:民生问题栏目搜集居民意见建议,这相当于微博的@和评论功能;反馈结果栏公示事件处理结果;社区服务栏则将社区最近的公益活动、免费讲座等信息告知居民,这相当于微博的提醒功能。每张“民生回音壁”还印有社区居委会电话,以便居民在遇到问题时能与居委会及时沟通。
据了解,对于居民反映的问题,社区工作人员在下户巡访的同时,就可将“回音壁”上的问题带回,并及时进行收集、整理、受理各个环节,对接收时间、接收人、问题归属、回复内容都将登记,如遇重大情况或突发事件及社区不能解决的诉求,将协调有关职能部门并随时跟踪事件处理结果。