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2013年装修旺季已经到来,千万准备装修的业主行动起来,希望寻找到他们心目中的放心品牌、放心产品、放心服务。天津宜家宜装饰工程有限公司自2006年正式成立以来,以“品质、价值、便捷、放心”为宗旨,一改传统家装模式和计价方式,按照平方米计价的方式“设计、施工、服务”一体化提供整体家居解决方案,使消费者充分感受到宜家宜的服务宗旨,让消费者能放心享受到最佳的性价比和最大的实惠。(闫天浩)
企业做大前先做人
“我觉得提到企业的社会责任要先看这个人,老人也经常说做事先做人,人能不能先做好了才能决定一个企业是否做的大,团队是否有核心力。”天津宜家宜装饰工程有限公司董事长安卫表示,中国以及国外有很多的企业家都是很有责任感的,到一定时候金钱就是一个符号,创造财富到最后也不能带走,做一些有意义的事情更好。“我们的理念就是大家庭,大家都是这个家庭的一份子,员工都会慷慨解囊,捐助特困生行动,公司的员工们也是纷纷献出自己的爱心进行捐助。这样的行动代表着企业文化中的一部分,员工也会感觉到温暖,他们作为企业的一员也会感觉到是一份骄傲,我们也会继续将这些事情做下去。”
据了解,天津宜家宜装饰工程有限公司每年都会捐助上百名学生,给学生买一些书包、文体用品以及打印机,还资助了两个特困家庭,为他们捐助了衣物、被子以及一部分现金。此外,地震、雪灾,宜家宜装饰工程有限公司都会进行捐赠,包括自己的员工有需要帮助的地方也会集体进行帮助。
口碑就是诚信
现在的消费者非常关注品牌,随着消费能力的增强,越来越多的消费者意识到,购买品牌的产品可以享受更高的附加值,除了优质的产品、独特的设计之外,更可以享受系统的服务。消费者对售前、售中、售后的服务重视度与日俱增,要求也越来越高,售前服务,要求企业能尽心尽力为潜在客户解答疑问、提供咨询帮助等服务;售中服务,要求热情、耐心地为客户介绍产品,并帮助客户做出适合客户的选择;售后服务,在消费者提出质疑或需要服务时,在第一时间有所回应。
“口碑就是诚信,大家都在提诚信,其实不仅是对消费者而且也要针对材料商、合作伙伴、项目经理、员工。只有诚信对每一个人,别人才会诚信对待你,才会开心地做每件事情,态度才会好,才会开心地给客户做服务。”安卫介绍,合作伙伴在结款方面,从来不欠任何一家供货商的钱,对待员工更是贴心。品牌靠的就是诚信,所以这个品质需高标准严要求,今年截至上半年由于施工质量给公司造成的损失基本为零,不是说没有,都是由于一些材料问题,小的文明施工问题,这种问题我们都会找到施工商,积极为业主解决。
用心做注重细节
敢想、敢做、用心去做;态度、细节、决定成败,这是安卫给自己定下的企业标准。“前半部分算是做到了,我现在最重要的就是把后半部分做好。”安卫表示,自己正努力做好后半句话,一定要随着市场的变化而调整步伐。除了“态度、细节、决定成败”是其中一个感悟之外,边干、边学、边做,人一定要活到老学到老。“作为一个管理者,一定要随时吸收最新的理念、包括管理理念和企业理念等,不需要样样去精通,但是一定要样样熟悉,这样和下属沟通的时候也没有障碍。”
“做任何事情都要‘坚持’。”安卫表示,有四个关键词对他前三十多年最重要,第一就是“胸怀”,一个人做事情一定要有胸怀,你的心胸有多大你才能做多大事情;第二就是“目标”,人一定要有目标,有规划,盲目地活着肯定不会走得太远;第三就是“自律”,在你要求别人之前,你首先要对自己有要求,自己给自己定规矩;第四就是“坚持”,这一点很重要,这么多年到现在,经历了很多阶段,发现坚持是最重要的,只要有百分之一的机会就会付出百分之百的努力,不放弃。
首创套餐模式深入人心
宜家宜装饰工程有限公司于2007年在天津成立,是拥有室内装饰甲级资质的大型股份制公司,目前公司在北京、天津、河北香河、济南等地拥有木门厂、橱柜厂、定制家具厂等生产基地。
2007年,宜家宜装饰在天津家装市场首创“套餐精装模式”。以“品质、价值、便捷、放心”的一体化工程为主,一改传统家装模式和计价方式。按照平方米计价的方式将“设计、施工、服务”一体化,为消费者提供整体家居解决方案,使消费者充分感受到宜家宜为客户提供省时、省心、更省钱的服务。
公司首推的“280精装套餐”以最佳的性价比将公司集团采购的商业利益让利给广大消费者,为消费者带来最大的受益和实惠。“280精装套餐”模式一经推出即广受消费者好评并在业内掀起了行业改革创新的潮流,推动了天津家装行业的新发展。
2010年,宜家宜推出全新“三逸”品牌及全新“3E”套餐。“3E”套餐作为升级套餐形式,在内容上,加入更多的品牌种类以满足消费者的个性化需求;在服务上,由最好的技工和工长为消费者打造优质化的服务。为消费者提供完善的(Entire)、舒适的(Easeful)、卓越的(Excellen)家装服务,“享受3E新生活”的美誉,受到广大消费者的青睐。