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河南电信郑州分公司商客中心主管梁饶华
用真心对待所有事情
付出就一定会有回报
80后小伙梁饶华进入河南电信郑州分公司已经9年了,也是一位“老员工”了。因为工作业绩优秀,他多次被郑州电信分公司评为“先进个人”。
郑州晚报记者张勤文/图
一天发出800多张宣传单
31岁的梁饶华,如今已经是河南电信郑州分公司商客中心的一名主管。回想起当初刚来郑州时,小梁说“挺辛苦”。
他从一名客户经理做起,每天早出晚归发展客户。“发宣传单,递名片,最多的时候一天要发出去800多张宣传单。”梁饶华说,那时候,他是一辆电动车走郑州,哪个小吃店能给电动车充电,他就去哪里吃午饭。“如果中午不充电,电动车根本走不了一天。”
努力的结果就是有所回报,他成了郑州电信分公司最优秀的客户经理,每个月的业绩都名列前茅,逐渐成为一名商客组长、主管,多次被评为先进个人。
为客户当了一周的“看店管家”
去年年初,梁饶华的一个客户,是一家经营二手房的公司,在全市需开店30家,每家都需要安装宽带及一部固话。这家公司平时打电话主要靠无线电话,安装固话的目的,是为了做安防使用。“年初的时候有一家店要开业,安装固话没有线路,需临时扩线路,需要一定周期。”梁饶华说,而客户店里电脑、空调等办公物品已到位,但安防无法启用。
为了确保财产不损失,下雪的冬夜,他替客户看店一看就是一周。由于店面是刚装修好,室内涂料的气味相当大,7天后,他的后背全是疙瘩,家里人既生气又心疼。他用实际行动打动了客户,办理商话200余部,月出账2.5万元,年效益30万元左右。
新课题:带好一个团队
去年11月份,郑州电信成立商务客户服务中心,梁饶华又被调到商客中心当主管。“现在是主管了,不能只管着自己,还要管理好团队,带领兄弟们干好工作,让大家的收入噌噌往上涨。”话很朴实,梁饶华又开始了新课题,如何做一名成功的管理者。
部门刚整合,大家之间需要一个了解熟悉的过程,但不能时间长。他意识到只有通过发展调动员工的积极性,发展量的提高促进每一个人自信心的增长,从而形成良性循环。短短的一个月,他不断地利用一切能够利用的时间营造团队氛围,使每个人每天的工作状态都能够做到最佳。
“用真心对待所有事情,就一定会有所回报。”梁饶华说,在工作时,不要先考虑公司会给你什么,而是首先想到你能做到什么。