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天津网讯网上帮办任亚如即时播报4月24日,
网上帮办处理的热点问题有网购相机退换货的问题、晚婚婚假政策的问题、诚基中心日租房的问题等。网上帮办已解决问题4条,已回复12条,处理中3条。
刘先生的父亲已七十有余,近日老人家自己网购了一台单反相机,买回来发现相机没有取景功能。但因已拆开包装,刘先生向电商多次协调要求退货都遭到拒绝。网上帮办联系了多家大型电商,大多数客服人员的回复均是数码和相机类商品,一旦拆除外包装已影响二次销售,如产品没有质量问题,是不能退货的。
天津市工商局执法人员说,商品无质量问题,法律不支持消费者的退货要求,除非商家与消费者另有约定。国家有规定,如果产品有质量问题,商家应该在七天内退货,十五天之内换货。
近日,有市民周小姐向网上帮办咨询关于天津市晚婚婚假政策问题,网上帮办联系了天津市人力资源和社会保障局,工作人员回复,男女双方按法定结婚年龄推迟三年以上结婚为晚婚,除享受规定婚假外,可再增加七天。婚假以工作日计算,不包括法定节假日和公休日。
近日,家住和平区诚基中心的刘女士向网上帮办反映,诚基中心有住户将房屋出租后,租户将房屋改建成按摩院、日租旅店等经营店铺。刘女士希望有关部门能够取缔这些店铺,还居民一个良好的生活环境。
和平区综合执法局工作人员告诉网上帮办,由于诚基中心是住宅小区,综合执法人员没有权利对其中的租户进行管理。建议刘女士报警或者走信访途经反映该问题。
(网上帮办咨询投诉热线28201020/28201031/28201095,如市民有问题或意见可直接与天津网网上帮办联系)