天津网讯网上帮办杨旸即时播报 5 月2 日， 网上帮办接到的热点问题主要有企业拖欠农民工工资属违规行为、津南区众祥园物业公司撤出装修保障金难追回等问题。网上帮办已解决问题1 条，已回复3 条，处理中3 条。

　　关于外来打工人员彭先生意外身亡，原工作单位拖欠工资问题。天津市人力资源和社会保障局工作人员告知，根据《工伤保险条例》第十四条规定，在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的，应该认定为工伤。另外，彭先生一家已经为天津天保园林环卫发展有限公司提供了正常劳动，不管出于何种原因，公司都应该正常支付彭先生工资。

　　津南区众祥园业主投诉小区物业收取3500元装修保障金至今未退回的问题。津南区房管局物业办工作人员回应，君友物业已于2011年中旬退出小区，现在再追要会很困难。该办之前也接到过投诉，当时因为君友物业还有一些收尾工作处理，所以才能帮业主追回一部分。

　　此外，劳动节放假期间，网上帮办接到多位市民投诉咨询，问题内容涉及私搭乱盖、独生子女证办理、集体户口买房等问题，记者将尽快做出处理。

　　(网上帮办咨询投诉热线28201031 /28201095/28201020 ，如市民有问题或意见可直接与天津网网上帮办联系。)