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小摊“升级”前同学们排队买东西
消费者通过“回音壁”与摊主沟通
两位发起人在小摊前合影
“我们是1105(宿舍),我们为诚信代言”。位于人民大学知行二楼右侧的“诚信小摊”因为无人照管、完全自助购物、自助找零而引发同学们的追捧。从3月19日试营业以来,“诚信小摊”运行良好,几乎没有出现购物不诚信的情况。“诚信小摊”发起人在接受记者采访时表示,如果发展顺利,将来会开个诚信超市。
灵感来自“诚信菜摊”最开始也曾有疑虑
“纸抽2.5元/包、荧光笔2.5元/根、矿泉水1元/瓶、玉米肠2元/根……”几乎完全开放式的柜台前,没有人蹲守,只有一个用垃圾箱加工的收款箱可以自助找零。位于人民大学知行二楼右侧的“诚信小摊”自3月19日试营业以来,路过“诚信小摊”,顺便买点东西,俨然已经成了学生们的日常生活习惯。
人民大学商学院工商管理专业大一学生、来自山东日照的郭建龙是“诚信小摊”发起人之一,他不讳言,能做这样的“诚信小摊”,也是受到新闻联播所报道的一个“诚信菜摊”经营十几年事例的启发。不过在他看来,尽管这些年所涌现的诚信摊点不少,但在创新性方面做得并不多,“虽然都是无人售货,但他们是营利性的,我们不是,我们为了服务同学标价比较低。”
不以赚钱为最终目的,是他们在小摊上公开向大家做出的承诺,“所得利润将捐赠弱势群体,所购物品凡有质量问题均可免费更换。”郭建龙说,自己平时买东西的经历让他们感同身受,不方便、价格贵是经常遇到的难题,推己及人,这样做还可以检验诚信,“我们希望尽自己的力量带来一些正能量。”
“诚信小摊”的营业时间,随着“高端大气”柜子的到来,已经变成了全天候,郭建龙说,最开始的四五天,他们都会将小摊抬到知行二楼离门卫近的地方,之后就不愿意再抬了,“因为效果挺好,所以我们也不愿麻烦了,直接放在那里,我们只需往下拿货点货就好。”几天的试验,让他们的疑虑一扫而空,“开始也怕东西被卷走,但后来发现,同学们挺信任我们,这让我们越来越有信心。”
五百元“起家”日销售二三百元
尽管不需要专门照看,但简单分工是免不了的。郭建龙说,自己最开始管理财务,现在管理进货,“清点账目、核对物品都是五个人从周一到周五轮班。”郭建龙说,由当天轮班的人直接跟管理财务的汇报,用电子表格把花销盈利等信息记录在案。随着进货越来越多,手续逐渐简化,但货物和钱款基本都能保持平衡。
一个多月之中,难免也会遇到麻烦,除了自然方面的问题,如风、雨等,还会遇到资金的问题,“我们很多时候想做一些事情,想进一些其它种类的货,但是因为资金的问题而做不了,跟不上我们的设想。”最重要的,还是诚信问题。曾经,他们因为进了一批“心相印”被同学们发现有假,在对自己的监管不力表示道歉之余,他们提出免费更换,并且以送纸巾的方式积极进行“危机公关”,挽救自己的形象。
这个最开始由五人每人一百元做起来的小摊,逐渐越做越大,“现在一个人已有九百元的‘股份’,用赚来的钱再去买货”,郭建龙说,最开始他们只卖笔,现在也卖矿泉水、食品等,“跟周围超市比,我们价格有优势,也方便。这个路口邻近几座女生宿舍楼,上课下课路过都可以在这儿买,不用再去超市。”现在一天下来,“诚信小摊”的销售额可以达到二百元左右,多时甚至超出三百,抛开成本,净赚至少五十元。
“诚信小摊”最有特色的,莫过于摊主与同学们沟通的“回音壁”了。“有些人忘带钱了,就留言说,有钱了送过来,或者第二天送过来之类。而坐公交需要零钱的同学,也可以随便换钱。”记者看到,填满密密麻麻意见和建议的“回音壁”上,几乎都是对摊主的建议和关怀。诸如,“给你们的零钱桶加个盖子吧,风大钱多有可能吹跑”“加湿巾,急需!”有人甚至为了表达“敬意”,1元的笔给了1.5元,并大方表示,“不用找啦”。“回音壁”上,更不乏溢美之词,有人留言:“感受到了像妈妈一样的温暖”,还有人称自己带了外校的同学来买,更有人题词一样鼓励道:“这个小摊一定要办下去!”这让郭建龙和他的伙伴感到特别温暖。“我们也在他们的建议和需求中不断完善自己。”
“人大经验”被模仿小摊也是中介集散地
因为效果良好,目前已经有好几所学校开始模仿“诚信小摊”做类似的活动,其中包括中央财经大学、中国传媒大学等。郭建龙说,如果发展顺利,他们将在校园内办诚信超市,他的“合伙人”、来自山西太原的韩玉锦说已想好了方案,“就在求是楼附近。”但他承认,办超市风险太大,因为不仅要做低价值的东西,高价值的也会涉及,不仅有学生,社会人员参与也会更多,对诚信的挑战也就更大。
经过一个多月的发展,“诚信小摊”已经不仅是买卖平台,也是一个中介平台,尤其是最近高年级同学书籍很多,不少人打算通过这个平台卖些旧书、电器、台灯等。
4月30日下午,就在记者采访两位发起人的时候,一位人大体育部的许老师希望将他的小手工艺品放在小摊上卖。他告诉记者,自己一开始就知道这个小摊,但因为当时怕自己的工艺品被风吹跑以及防水条件较差,没有拿过来。对于诚信小摊,许老师赞许之余,也不无担忧地建议他们只需放点零钱在里面就行。“大钱如果被人拿走,会让人心凉。”知行二楼宿管员王瑞彬对“诚信小摊”也不无看法,“也就是在学校可行,要是搁在社会上,肯定不行。”
不过,韩玉锦和郭建龙似乎对此并不担忧,目前,他们已经向校园管理部门申报备案,更多的同学也想加入进来。韩玉锦说,他已经跟班主任商量过了,打算在商学院职业发展中心做一个社会企业实践社团,以“推动社会良好风气”。文/摄新报记者彭辉