天津北方网讯：大江里社区是燃气河北营业所创建的安全示范小区。小区内82岁的董秀琴奶奶一直以来患有严重的白内障，由于视力问题，加之儿女住得远，大部分时间老人一个人待在家里。记者来到董奶奶家，看到连接燃气灶的胶管非常新，问过才知道这是上个月燃气集团配合20项民心工程，派第一销售分公司河北营业所的安检人员对户内灶具连接管进行改造。

　　按照市燃气集团便民服务的承诺：对70岁以上，本市无配偶及子女的独居老人实施特殊安全保障服务。董奶奶就是这项服务的受益者。董奶奶说：“去年燃气工作人员在安检中发现我家的胶管老化，看我岁数大，身体不好，家里又没别人，人家就及时为我更换了新的胶管，而且还是免费的，这是燃气部门对我们特殊户的服务。”

　　除了对老龄、独居老人的特殊照顾，燃气部门每年还定期对所有燃气用户进行入户安全检查，对漏检用户提供电话预约安检服务。维修师傅告诉记者：“我们入户维修主要是煤气表漏气、表前截门漏气、考克漏气、表棒漏气、胶管老化和主管漏气。最普遍问题集中在表和胶管，占了所有维修工作量一半以上。”同时，检查中发现的隐患更多地集中在住户把表具包裹在柜门中、煤气表放置重物等，看似小事，却都是隐藏的燃气隐患。此外，一户用户报修灶打不着火的情况，经过实地查勘，并不是燃气管道的问题，这种情况一般出现在嵌入式灶具，大多是电池没电引起的。

　　除了以上两项，燃气部门还推出了系列服务举措。如服务网点实行全年无假日服务，公开办事程序和收费标准。燃气服务热线23006777提供全天24小时服务，铃响三声必有应答，一般事项3个工作日内答复。燃气抢修24小时值守，管网漏气40分钟之内到达现场处置，抢修及时率达到100%。记者杜娟实习生马雨彤