2013年5月6日，平安人寿蚌埠中心支公司(以下简称“蚌埠中支”)赔付了一起高额意外身故案件，赔付金额合计人民币31万元。从5月2日公司收到理赔材料开始受理案件，到5月6日审核结束通知客户理赔结果，前后仅3个工作日(去除节假日)蚌埠中支完成了从材料收集到赔付的一系列工作，高效的理赔流程深受客户家属的好评，理赔过程践行了“足不出户，上门理赔服务”的服务升级举措，兑现了平安人寿“信守合约、为客户寻找理赔的理由”的庄严承诺，让客户切实感受到理赔不难、理赔不慢，简单便捷、友善安心！

　　2012年年底，客户赵先生与朋友一同乘车外出，因雨天路滑，赵先生乘坐的车辆撞向路边隔离墩，车辆严重受损，赵先生也因重伤被120急救车送往医院抢救，经过十余日救治，终因伤势过重而不幸死亡。突如其来的意外让赵先生的家庭遭受重创，得知客户意外出险，保单代理人李万林主任第一时间上门慰问，为客户讲解保险责任并帮助受益人收集理赔资料。平安人寿蚌埠中心支公司接到理赔报案后，迅速查阅客户保单，发现被保人于2011年5月投保了平安智富人生保险，保额12万元，并附加无忧意外18万，无忧意外医疗1万元。在蚌埠中支理赔人员的指导下，代办服务人员在2013年5月2日向蚌埠中心支公司递交了完整的意外身故理赔资料，经过审核，赵某意外身故符合保险责任，平安人寿按照保险合同约定给付受益人保险理赔金共计31万元。

　　31万元虽然无法减少失去亲人的痛苦，但至少可以让赵先生的家人继续有尊严的生活，让逝者安息。保险不是保证不发生风险，而是在风险发生时将损失降低到最低。平安人寿蚌埠中心支公司再一次用实际行动践行了平安的专业服务，信守承诺的精神，全心全意为客户着想，让客户在最需要帮助的时候感受到平安人的浓浓真诚。

　　王彤叶鹏程