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○执法人员对操作间卫生状况进行检查
旅客投诉合肥客运总站西侧出口的“过客停”快餐店宰客,经本报记者暗访曝光后,今天上午,瑶海区公安、工商、卫生、城管、物价五部门联合对该快餐店进行了查处。
-最新进展
所有证照还在“办”
今天上午,记者跟随瑶海区上述五部门执法人员来到这家快餐店,一名胖乎乎的男服务员正在店中忙活。记者在快餐店看到,两张脏兮兮的桌子上堆放着面条,几只苍蝇飞来飞去,不时落在面条上……在快餐店操作间,没有消毒碗柜,烧饼直接放在地上,筷子随意散落在桌面上,所有眼前的这一切让记者很难想象这是一家餐馆。
在店内的墙上,张贴着《餐饮服务许可证》,然而当执法人员要求店员出示《营业许可证》时,店员回答没有,理由是换老板了。记者看到贴在墙上的《餐饮服务许可证》的老板名字为“叶某”,而店员说,这个叶某已经不是这家快餐店的老板,所有的证件都还在办理中。
两名店员被传唤
瑶海区卫生部门的工作人员说,该店内苍蝇乱飞,操作间的门也没有、纱窗门也没有,“卫生是不符合标准的”。
瑶海区城管部门的工作人员表示,这家店在店门外面搭棚营业也是不符合规定的。物价部门现场对该快餐店的明码标价情况进行了拍照取证。
据执法人员介绍,这家快餐店由于涉嫌敲诈和强买强卖,已多次被顾客投诉。民警将现场的两名店员传唤至公安部门进行进一步询问和调查。
对这家快餐店进行查处后,五部门的工作人员分成两组对附近所有的餐馆进行了走访、检查和告诫。
-被宰经历
8元盒饭变成51元
5月4日中午,赵女士从合肥乘车回芜湖,上车前,她来到这家名为“过客停”的快餐店吃饭。进店后她还专门询问了价格:一盒盒饭、一份面的价格均为8元。
但结账时,赵女士发现这份盒饭的价格成了51元。店主称,这份盒饭里加了一道蔬菜。赵女士气愤地说,当时她并没有要求店主加菜,而且店主加菜的时候并没有告知她。赵女士说,当时店主一副凶神恶煞的样子,称就是这个价格,必须付了钱才能走!气愤不已的赵女士只得拨打110报警,但由于等着赶车,她没有等到警察到来,付了51元钱,带着一肚子气走了。
-宰客手法
私加一道菜乱加价
有关合肥客运总站西侧出口“过客停”快餐店宰客的投诉,记者搜索了一下,被宰的顾客已经不是赵女士一个人。记者统计了一下,本报96511投诉热线、市长热线都有过多次投诉,安徽电视台《第一时间》栏目也曾报道过这家餐馆宰客事实。为什么这家餐馆敢于一而再再而三地宰客,他们抓住了顾客的哪些心理呢?对此记者进行了统计。
宰客手法一:给盒饭私自加一个菜,暗中加价。宰客手法二:抓住顾客着急赶车,不愿花太多时间去追究的心理。宰客手法三:根据顾客的人数和身份,考虑是否可以宰客。
□解琛刘洋本报记者郑静/文高勇/图