刘女士来电反映：前几天，我在一家超市买苹果，标价是2.98元/斤，付完钱后发现是3.98元/斤。我找到超市，与促销员起了争执。值班经理说要到第二天才处理。现在他们只同意进行赔偿，我因为此事嗓子喊哑了，希望他们支付我治嗓子的医药费。

　　本报热线：4月28日晚，刘女士在一家超市买水果，看到红富士打特价2.98元/斤，刘女士买了很多。没想到付完钱回到家，拿出购物小票一核对，特价红富士竟然是3.98元/斤。

　　刘女士立刻回到超市找到值班经理。值班经理解释，说这个苹果属于联营商品，需要找到该水果供应商的促销员。

　　刘女士告诉记者，该促销员过来就说，你这苹果这么漂亮是在哪买的啊。她一听，生气了，我的苹果就在你这里买的，你怎么不承认了呢，于是便和促销员争执了起来。结果，对方头也不回地走了。

　　刘女士更加愤怒，这时值班经理说自己也不能负责，让她留下联系方式，汇报后才能给刘女士答复。两天后，刘女士接到超市的电话，表示可以按刘女士损失金额的10倍进行赔偿，但刘女士不服气。“那天因为和促销员争论我嗓子都哑了，他们应该赔偿我的医药费。”

　　随后，记者联系超市方面，超市给出了不同的说法。虽然事发当晚确是出现了争执，但超市方一直在积极解决，已经同意按照她损失的10倍赔偿，赔偿金额为100元。

　　“5月1日，刘女士再次来超市就赔偿问题进行协商时，超市也同意赔偿刘女士医药费200元，但是，她要求赔偿五六百元，我们实在无法接受这样的赔偿数额。”值班经理告诉记者，后来超市再与刘女士联系时，对方已经拒接电话了，他们也深感无奈。

　　这件事到底应该怎么办？宋翠兰律师分析，刘女士在超市买东西，因为超市不规范，导致她受到了损失，希望超市进行赔偿，这是合理的。现在，超市也愿意按照她损失金额的10倍进行赔偿。

　　但是，刘女士所说的，因跟促销员吵架嗓子都哑了，希望超市赔偿医药费的说法是没有法律依据的。“在维护自己权利过程中受到直接损失才能要求进行赔偿。刘女士与促销员争执并不是必须发生的，她可以选择其他的方式维权。”宋律师表示，超市愿意付刘女士200元，应该视作补偿，并不是赔偿。□方晓雅本报记者黎静/文何姗姗/制图