“你好，我是服务员窦金娥，请开门。”听到门外熟悉的声音，港西街肢体残疾人高杨峰的儿子一边喊着“窦妈妈来了”，一边急忙从屋里跑出来给窦金娥开门。就在一年前，窦金娥刚刚对高杨峰家提供居家托养服务时，他智力残疾的妻子和儿子还常常把窦金娥赶出门外，现在他们一家早已离不开给他们家庭带来巨大变化的窦金娥了。

　　窦金娥是一名居家托养服务人员，主要负责大港港西街部分残疾人的居家托养服务。窦金娥说，她负责为港西街的30多户残疾人家庭提供居家服务，有的路途远的家庭，骑电动车要半个小时左右才能到。

　　高杨峰的儿子拉着窦金娥的手问：“窦妈妈今天我们是吃饺子吗？我可喜欢吃窦妈妈包的饺子了。”高杨峰的妻子是智力残疾人，平时只能做一些基本的家务劳动，家里很少能吃上饺子、炖鱼、炖肉……但窦金娥的到来改变了这一家人的生活。高杨峰说，原来家里乱的都进不去人，窦大姐足足花了两天的时间才彻底打扫干净。

　　窦金娥就像在自己家一样麻利地切菜、和面。“家里的米、面放在哪，窦大姐比我都清楚，窦大姐每次来都会换着花样的给我们做饭，有时还自己贴钱买菜、买肉，给我们一家改善伙食。到了秋冬换季的时候，窦大姐早早地就带着针线，为我们做被子，现在我们一家都离不开窦大姐了。”高杨峰正说着，一盘热气腾腾的饺子就上桌了。做完饭，窦金娥还来不及喘口气，就急急忙忙地收拾好东西，赶往下一户家庭。

　　从大港残联了解到，自2011年大港开展残疾人居家托养服务以来，大港残联先后委托5家服务机构为739户残疾人家庭提供家政保洁、康复护理、精神慰藉等二十余项居家托养服务，并统一印制了“服务代金券”，定期对残疾人家庭进行走访调查，听取受托残疾人的意见，及时对服务人员进行培训，对服务项目进行调整，确保为残疾人提供“量体裁衣”式的个性化服务。记者付卓凝通讯员刘桂云田嘉卉