李女士来电反映：几天前，我用充值卡给自己手机充话费，结果充错号码了，几经交涉充错号码的机主和移动公司都不帮忙，我也不知道怎么办。

　　本报热线：4月29日，家住杏花南村的李女士用充值卡给自己的手机上充了100元话费。但李女士没有收到提醒充值成功短信，害怕充错话费的她立马致电移动公司，经查询得知100元充到了和自己手机只差一个号码的男士电话里。

　　于是李女士打电话给那位男士，他表示自己在外地出差，不方便，回来再说，且说，“你可以去找移动公司从我账户划100元到你账上吗？”

　　于是，李女士又等了一个星期，在此期间，她去了移动营业厅寻求办法，工作人员以系统未升级不能办理拒绝了李女士划钱的要求。李女士再次联系上那位男士，他说自己电话都是公司报销充值，自己拿出100元给李女士手机充话费不太合适。“移动和事主都不愿帮忙，我该怎么办?就当话费白交了？”李女士不禁感叹道。

　　记者就处理办法也致电了10086，客服表示这种现象是存在的，不过责任应在当事人身上，“因为我们无法确定事件的真实性，所以对于此类情况，我们一般是没有办法的，如果事情真实存在，双方又都同意通过移动公司对账户进行划钱的方式解决，可以致电我们，我们将向相关领导上报处理，但必须保证双方都同意。”