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天津北方网讯:“大爷,您歇着吧,我们帮您,一会儿就清完了!”几名综合执法队员忙前忙后地帮着一名老人清理着柴堆,这是蓟县综合执法局人性化执法过程中的一幕。前段时间,蓟县综合执法局第一大队在巡查时发现,长城路市场北侧围墙与绿地中间堆放着一小堆柴堆,与周边环境极不协调,影响了道路景观效果。执法人员立即对周边群众进行走访,找到了堆放柴堆的老夫妇。这对夫妇已年过七旬,由于多年来节俭的习惯,他们在平时遛弯时就顺便捡些干枯树枝当作柴烧,代替煤气节省家用。
了解情况后,执法队员们与老人进行了面对面的交流,讲明城市管理工作的相关法律法规以及乱堆乱放行为对道路环境的影响。经过耐心的沟通交流后,两位老人表示愿意立即清除柴堆,考虑到老人年纪较大,执法队员们一起动手,帮助老人快速将柴堆清理干净,人性化的执法方式不仅让两位老人很受感动,而且也得到了周围群众的一致称赞。“管理即是服务”,蓟县综合执法局始终坚持这一工作理念,刚性管理、柔性执法,用实际行动展现全心全意为民服务的行业形象。(通讯员丁光生王静)