滨海新区汉沽河西街三明里社区是一个老旧居民区，辖区面积1.6平方公里，有居民1534户、4043人，住房以平房为主。目前，该社区有低保户169个、残疾人124名、流动人口890名，存在“六多、两少、一差”的社区状况，即：老年人多、残疾人多、下岗失业人员多、生活困难户多、外来人口多、刑释解教人员多；有稳定职业的少、有高学历的少；社区居住环境差。对此，三明里社区居委会通过打造“五心家园”，创新社区管理模式，取得了较好效果。

　　“暖心家园”——帮扶助困情暖居民

　　居委会在社区老年人、残疾人以及困难户中开展了“暖心家园”服务活动，让他们感受到社区大家庭的关爱。多年来，汉沽供热站、自来水公司等多家单位对辖区困难户进行了帮扶。今年春节期间，居委会又联系到驻社区的天津一商集团与10户困难家庭结成帮扶对子，并送去了慰问品和慰问金。

　　社区矫正人员崔某与母亲共同生活，其母身患残疾，一家人生活十分困难。社区志愿者李老师对崔某一家进行了一对一帮扶，从生活上关心照顾，思想上给予帮助。每逢节假日，居委会还会为母子俩送去节日物品，除夕之夜送去热腾腾的饺子。通过居委会的帮扶关心，崔某对生活充满了信心，并主动参与到社区活动中来。

　　除了社区居民，“暖心家园”里还有不少外来务工人员。2012年盛夏，居委会开展了慰问社区外来建设者活动，为社区里的20余名外来务工人员包饺子、熬绿豆汤。为解除他们的后顾之忧，居委会将放暑假的外来务工人员子女组织到一起，安排专人看管照顾、辅导功课。湖北籍务工人员李某说：“在这里，我们真正感受到了家的温暖！”

　　“爱心家园”——志愿服务奉献爱心

　　多年来，三明里社区活跃着一支百余人的志愿者服务队伍，他们用自己的爱心不断拓宽着服务范围，发挥了重要作用。

　　在居委会的服务对象中有一位残疾老人张某，其独自一人生活，由于其自身的特殊原因，对社会存在着不满情绪。残疾人文明宣传服务队的志愿者了解到张某的情况后，为他量身制订了爱心服务计划，在老人生日到来之际，将其接到居委会里，与其一起过生日。

　　通过社区志愿者细致入微的照顾和生活上点点滴滴的关心，张某渐渐消除了不满情绪，并自愿成为残疾人文明宣传服务队的一员。

　　“慧心家园”——传递知识慧泽心灵

　　针对社区里有心理困惑的居民，居委会成立“慧心家园”，开设“心语”聊天室和“心援”俱乐部，缓解居民们的不良情绪。

　　居民刘某由于常年在家照顾腿部残疾的孩子而感到身心疲惫，并产生消极情绪。通过“心语室”辅导老师十余次谈心和疏导，刘某的思想压力得到缓解，和孩子之间的关系也更加融洽。此外，“心语室”还在调解居民矛盾、化解纠纷方面起到积极作用。婆媳矛盾、家庭琐事、邻里纠纷，都可以在这里得到很好的解决。

　　“馨心家园”——劳逸结合心生快乐

　　“馨心家园”是居委会为残疾人、流动人口、困难母亲提供的一个技能培训和就业平台。通过爱心人士的帮助，居委会联系到一些工厂和企业，为居民们提供了手工编织、刺绣等力所能及的工作。

　　居民孙某患有智力残疾，其年迈的父母因无力照看而十分苦恼。自从孙某到“馨心家园”学习劳动技能后，精神面貌发生了很大变化，与居委会工作人员成了无话不谈的好朋友。看到孩子的变化，孙某的父母感激地说：“孩子到居委会劳动，减轻了我们的负担，我们全家都放心、安心。”

　　“悦心家园”——丰富生活愉悦身心

　　为打造“悦心家园”，三明里社区定期在居民中开展文化活动，并专门设立文娱室，把具有文艺特长的居民吸收进来，先后成立了社区舞蹈队、秧歌队、合唱团等十支文艺队伍。每逢国庆、春节等重大节日及重大活动，都会在社区举行文艺汇演。此外，文艺队的成员多次参加汉沽文艺演出，残疾人文艺骨干杨某还多次参与市里乃至全国的文艺演出，并获得天津市残疾人大赛金奖，为社区争得了荣誉。

　　同心凝聚力量，“五心”创造和谐。“五心家园”的建立，带动了社区整体工作水平的全面提升，营造了平安、和谐、温馨的社区环境。(天津政法报 高锴)