|
||||
但其中国公司称,目前中国区维修政策尚未改变
苹果公司“整机更换”的售后维修政策或成为历史。有消息透露,今年秋天,苹果新售后政策规定iPhone、iPod和iPad损坏后,将不再用“全新”的设备替换,取而代之的是对损坏的部件进行维修,然后将原机返还给用户。该政策将从美国市场开始,然后逐步扩展到全球其他市场。但苹果中国方面对羊城晚报记者表示,目前中国区的维修政策与之前相同,并未改变,其他的尚不清楚。
有媒体预计,新维修政策执行后,每年将为苹果公司节省10亿美元的支出。2013年第二财季数据,苹果公司净利润同比下滑18%,毛利率为37.5%,远低于去年同期的47.4%。分析认为,苹果公司或推出“廉价版”iPhone,而该产品将拖累苹果的整体利润率。分析师们普遍预计,苹果公司的利润率将在两年内降至37%。业内认为,苹果调整售后政策,一是为了省钱,二是为了扩大市场份额。
目前,苹果直营店拥有可以更换扬声器、接收器、Home键、振动电机和电池的工具。今年6月份以后,还将拓展到屏幕更换,7月份增加摄像头、电源键和主板的更换,这些都可以在店内直接进行处理。苹果员工还可以获得更先进的诊断工具,可以远程访问到硬件设备问题,将数据直接转给技术人员,加快维修运转周期。
不过,因为担心苹果维修新政出来后零部件的官方维修价格将会非常贵,有消费者认为苹果维修政策改变后实际效果将很小,倒不如选择到普通的手机维修店进行维修。
(来源:羊城晚报)