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天津北方网讯:5月17日,和平区优质服务展示月暨岗位示范活动在国际商场风情街启动,该区广大商业员工做出六项文明服务承诺,确保市民在和平区放心消费、享受更优质的服务。
这六项承诺包括:爱岗敬业、精神饱满,工作积极向上,岗位精神饱满,仪容仪表端庄,展示良好形象;诚信为本、真情服务,服务语言文明,服务技能娴熟,服务程序规范,微笑服务满意;文明用语,细致入微,接待顾客热情,接受意见虚心,文明用语规范,诚挚周到服务;强化技能,勇于创新,研习接待艺术,创新服务方法,提升服务技能,提高服务水平;优化环境,提升形象,关注顾客需求,倾听顾客心声,营造温馨环境,舒适放心消费;以客为尊,品质服务,尊重顾客意愿,维护顾客权益,严格行业自律,恪守职业道德。
据了解,此次优质服务展示月活动为期一个月,涉及该区百货、酒店、餐饮、美容美发、医药、家电、超市行业及商业特色街等重点商业服务业,在展示月期间,和平区还将开展岗位服务示范、专项技能培训、比武练兵等活动,彰显和平服务品牌,提升和平服务品质与品位,让广大消费者体验优质服务在和平、满意在和平。(记者赵颖妍 通讯员付昱 李亚静)