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江门市政府领导及相关部门领导莅临江门电信调研信息化建设情况。
为进一步了解中国电信江门分公司的发展动向,记者近日采访了该公司总经理刘志斌。他告诉记者,道路交通安全是目前全球关注的问题,作为江门市信息化建设的主力军和最大的综合信息服务提供商,也是第一大3G和宽带运营商,中国电信江门分公司致力采用先进的信息通信技术,来强化道路安全管理。
道路交通安全是全球关注的问题
南方日报:2013年世界电信日主题为“信息通信技术与改善道路安全”,你对今年的主题有何看法?贵公司在改善道路安全方面制订哪些措施或服务?
江门电信:道路交通安全是目前全球关注的问题。作为江门市信息化建设的主力军和最大的综合信息服务提供商,也是第一大3G和宽带运营商,中国电信江门分公司致力采用先进的信息通信技术,来强化道路安全管理,比如道路监控、智能交通、定位技术,以及不引起驾驶员分心的现代通信手段等。
不仅如此,还通过向交通主管和运营部门提供综合的信息化解决方案,开发了多类直接服务百姓的智能交通业务,同时也充分发挥智能管道的作用,为现代智能交通提供着长期有力的技术支持和高质量的服务。目前,提供的服务包括“平安江门”视频监控、智能交通系统、天翼岭南通·五邑通、天翼火车通/客运通、翼定位(物流e通、外勤e通、车联网)等。
2015年基本形成“智慧江门”框架
南方日报:自2011年12月中国电信江门分公司全面启动“智慧江门·光网城市”战略,能否介绍目前的实施推进情况?在信息网络基础建设上情况如何?
江门电信:《江门市国民经济和社会信息化“十二五”规划》明确,“十二五”期间江门市信息化建设的主要目标是,到2015年,基本形成全面网络化、高度信息化的“智慧江门”框架。
为优化信息网络基础建设,中国电信提出“新三者”目标——智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者,构建了三张网络:光纤宽带网络、天翼3G网络、固定电话网络,都是全球规模最大。在2009年率先开通了全市规模最大、商用最早的3G网络。目前100%覆盖江门市四市三区、所有79个镇及街道、全部1049个行政村和高速公路、沿海60公里海域的天翼3G网络,基站1000多个,100%为3G基站,覆盖全市近99%的区域,为通信运营商之首;还有近2400个WiFi热点和无线接入点,覆盖酒店、商场、咖啡厅等公众主要休闲、文体、购物场所,让客户可随时随地畅游高速3G移动互联网。目前,中国电信江门分公司是江门市第一大3G运营商,今年初3G用户占全市60%以上,大部分是智能3G用户。
天翼智能手机成用户首选
南方日报:目前3G智能手机已成为市场主流,贵公司近年在智能手机的普及和占有率方面的情况如何,今年在这些方面有何新举措?
江门电信:近年来,中国电信联手苹果、三星、摩托罗拉、HTC、诺基亚、黑莓、LG、华为、中兴、酷派等行业领先的国内外主流手机厂商,不断增加终端款式。天翼3G智能手机涵盖了三大主流智能手机操作系统,包括安卓、WP以及IOS,覆盖了各个档次的智能手机。
目前天翼手机已超过1600款、3G手机超过700款、3G智能明星机超过400款。推出包括普及型、时尚型、商务型和旗舰型等全系列天翼3G智能手机,实现了对入门级、中档和高端移动互联网用户的全面覆盖,成为了智能手机引领者。比如三星i739(4寸双核),华为C8813、酷派5890、中兴N909、蓝天S980D等第三代4.5英寸千元大屏智能机仅需999元。
南方日报:近年有一个说法,智能手机只能用到其10%的功能,其他大部分的功能都不太会使用。对此,您是怎么看的?
江门电信:进入“3G时代”之后,手机成为了发挥3G威力的利器,中国电信已经连续多年在大规模推广“千元智能机”。对于很多新玩家或者年龄偏大的老用户而言,玩机需要有帮手指导使用。江门电信在手机服务方面设立了:3G玩家俱乐部、应用辅导站等机构;10000客服设立了3G服务专席,有专人负责解手机专业问题;114应用下载,拨打114即可下载手机软件;贴心的多方式手机流量提醒服务,让用户敢玩、会玩、玩好手机;众多WiFi热点上网区域,可以让手机用户安心上网,随处上网,充分享受3G手机所带来的畅快体验。
打造多元化立体化综合服务体系
南方日报:除了手机应用和宽带等方面,今年各大运营商还特别注重在服务上提高服务质量,贵公司在客户服务方面有什么新的举措?5·17即将到来,今年5·17期间贵公司会有哪些活动或促销?
江门电信:为不断适应社会形势发展和客户服务进一步提升的需求,江门电信在原有传统服务渠道的基础上,打造出了多元化、立体化的综合服务体系。比如新型智能客服:QQ客服、微信客服、189邮箱、客服微博自助服务:目前提供网厅、掌厅、短厅、10000热线、QQ、微博、微信、邮箱、10000知道、自助终端等多种形式的自助服务手段。
中国电信江门分公司为推进信息惠民,在5月15—19日,将推出“5·17电信日全城钜惠周”活动。比如包括针对目前已光纤覆盖的光小区区域,用户只需新装189元档或以上自主融合E9套餐,即可免费提速永久享受100M光纤宽带等。
肖艳霞