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本报讯搭建“民意平台”QQ群、开设“政风行风热线”栏目、将基层单位联入民心网,清原满族自治县“三管齐下”,不断拓宽民意诉求渠道,及时解决群众反映的热点、难点问题,赢得了百姓的高度赞扬。
为减少群众投诉的转办环节、提高查办速度,清原县积极扩大民心网在基层单位的覆盖面。在原有县教育局、城建局两家单位联入民心网的基础上,2011年清原县又将县交通局等7家单位联入民心网。 2010年以来,9家单位通过民心网受理群众投诉民生问题225件且全部办结;接受投诉立案7起,对9名责任人进行了党纪政纪处分,为国家和集体挽回经济损失15万余元。
为进一步拓宽民意表达渠道,清原县纪委于2011年5月开通了“民意平台”QQ群,全县共计90多家单位加入。县纪委规定,对于群众的咨询要当场解答;对于群众的诉求,能办理的要及时办理,暂时不能办理的要向诉求人解释清楚;对群众提出的意见和建议要积极整改。两年来,通过“民意平台”QQ群,清原县共接受群众咨询286人次,解决群众诉求问题56件次。
去年2月,清原县人民广播电台开设了“政风行风热线”栏目,每半个月安排一家单位上线,上线单位领导通过接听热线电话现场解答听众的咨询和诉求。截至目前,“政风行风热线”栏目共播出21期,上线单位达到21家,受理热线电话114次,解答群众咨询问题82个,解决群众诉求32件。
□张文斌本报记者/姜义双